Bsc de recursos humanos

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UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES
FACULTAD ECONOMIA Y EMPRESAS
ESCUELA INGENIERÍA COMERCIAL

“DESARROLLO DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS DE OXIQUIM S.A”

MARCELO ARELLANO TRONCOSO
JAVIERA GAETE YOB

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial

Profesor Guía: Miguel Toledo Alarcón

Santiago, Chile
2009

A nuestros padres

Agradecemos anuestras familias ya todos los que nos rodearon y dieron apoyo durante la realización de este trabajo.

Agradecemos también a todas aquellas personas que fueron más allá de sus trabajos y se hicieron parte de este proyecto, al personal de biblioteca, a Claudia, a Don José y a tantos otros que nos acompañaron día a día en la Universidad.

Resumen
En el presente seminario se realizó un trabajopráctico de caso para la elaboración y aplicación de un sistema de control de gestión para el área de recursos humanos de Oxiquim S.A., empresa dedicada a la producción y comercialización de productos químicos.

Luego de un marco teórico donde encontrarán definiciones de conceptos claves para la aplicación de diferentes modelos de alineación estratégica y en donde se hace un recorrido por lasteorías que abarcan el ámbito del recurso humano, profundizamos en la herramienta del Cuadro de Mando Integral, sistema que a través de cuatro perspectivas busca alinear esfuerzos y estrategias departamentales o individuales para conseguir objetivos corporativos y generales.

Para el logro de esta alineación es necesario medir esfuerzos tanto cuantitativos como cualitativos y desarrollar parámetrosde control para cada uno de ellos.

La metodología empleada, debido al carácter práctico de este seminario se dividió en una primera parte teórica donde se recopiló y procesó la información bibliográfica recopilada respecto a teorías de administración y gestión. Y una segunda etapa práctica en donde, mediante reuniones con colaboradores de Oxiquim S.A., su mando medio y alto mando, pudimosconocer su cultura, posición estratégica, organigrama, etc. Y más importante aún, pudimos conocer sus necesidades y recursos, para poder, finalmente, establecer un diagnóstico que nos permitiera trabajar en el desarrollo de un sistema de control estratégico.

Como resultado de este seminario obtuvimos un cuadro de mando integral para el área de recursos humanos que permitirá, una vez implementado,alinear los esfuerzos del área hacia objetivos estratégicos que finalmente agregarán valor a la compañía.

Tabla de Contenidos

|Calificaciones |2 |
|Dedicatorias|3 |
|Agradecimientos |3 |
|Resumen|4 |
|Tabla de contenidos |5|
|Introducción |6 |
|Capítulo I: Problema a investigar |8...
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