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Universidad Tec Milenio:
Profesional
Spo4006-Seis Sigma
D.R. © Universidad TecMilenio
Lázaro Cárdenas #2610 Col. Del Paseo Residencial
Monterrey, N.L., 2004¿ 1
SP04006. Seis Sigma
Apoyo visualMódulo I
Actividad 6. Herramientas de Seis Sigma
Herramientas de Seis Sigma
• Construir una matriz causa y efecto.
• Enumerar los pasos para la elaboración de un
SIPOC.
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Herramientas de Seis Sigma
SIPOC
(S) Proveedores (E)Entradas (P) Procesos (S) Salidas (C) Clientes
Herramientas de Seis Sigma
SIPOC
• Identifica los proveedores.
• Identifica las entradas.
• Mapea el proceso a primer nivel.
• Identifica lassalidas.
• Identifica a los clientes.
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Entregable del proyecto para la certificación por parte de
SigmaPro:
– SIPOC
QFD
AMEF
Herramientas de Seis Sigma
Matriz causa y efecto
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Herramientas de Seis Sigma
Matriz causa y efecto
• Ayuda aidentificar las variables de entrada y de
salida y=f(x).
• Las “y” s se clasifican por la importancia que tiene
con el cliente.
Herramientas de Seis Sigma
Matriz causa y efecto
• Las “x” por surelación con las “y”.
• Con todo lo anterior, se clasifican y priorizan las “x”
y las “y” con base en un valor númerico.
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“y”
“x”
Priorizar con base
en el cliente
Relación con base
en el cliente...