Burocracia

Dilemas de la Burocracia

Los burócratas son personas que forman el cuerpo administrativo de la estructura de la organización que siguen las reglas impuestas y sirven a los objetivos de laorganización. También existen jefes no burocráticos que establecen reglas, resuelven los objetivos que deberán alcanzarse y son electos o heredan su posición ej.: los presidentes, directores y reyes.

Enla burocracia si los individuos se ausentan, mueren o se jubilan, se les sustituye por otros que sigan en sucesión.

Disfunciones de la Burocracia

1. Internalización de las reglas y apego alos reglamentos: los reglamentos se transforman en objetivos absolutos y prioritarios. El empleado burócrata se transforma en un especialista no por sus conocimientos sino porque conoce perfectamentelas normas y reglamentos de su cargo.
2. Exceso de formalismo y papeleo: tienen la necesidad de documentar y registrar todo debidamente y llegar a exceder en papeleo.
3. Resistencia a loscambios: rutina, el empleado se acostumbra a una completa estabilidad y repetición de aquello que hace.
4. Despersonalización de las relaciones: carácter impersonal pues se enfatiza solamente en loscargos y no en las personas.
5. Categorización de las relaciones: la persona con mayor altura jerárquica es la que decide lo que hace que sea menor la búsqueda de alternativas diferentes desolución.
6. Súper conformidad: las reglas se vuelven sagradas, en el empleado provoca una limitación en su libertad y espontaneidad personal y peor que todo es que a veces ni los mismos empleadosentienden las actividades que están haciendo.
7. Exhibición de señales de autoridad: uso de símbolos o señales para diferenciar a aquellos que tienen mayor autoridad como un uniforme, ubicación delestacionamiento etc..
8. Dificultades con los clientes: los clientes son atendidos de forma estandarizada de acuerdo con reglamentos y rutinas internas lo que hace que el publico se irrite con la...