Business case

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Evaluación de Inversiones en Proyectos de valuación Tecnología de Información (TI)
............................. Tema 8: El business case ...............................

Índice

El problema de invertir en Tecnologías de Información Un enfoque metodológico para evaluar inversiones en TI Conclusiones y Factores Críticos de Éxito

El problema de Invertir en Tecnologías de InformaciónCuando una compañía de transporte compra un camión para realizar el despacho de mercadería puede predecir con una precisión razonable, cuánto dinero generará al entregar mayor cantidad de bienes a mayor cantidad de clientes.

Sin embargo, las inversiones en Tecnología de Información son complejas y no es fácil calcular su Retorno de Inversión. Esto se debe a que las inversiones TI, no sóloincorporan mejoras en la productividad, si no que también afectan ejes estratégicos.

Otro ámbito de complejidad es el que se refiere a la amplitud de tipos de inversión en TI. Compramos Computadoras Portátiles (Laptops) o de Escritorio (Desktops)? Cuánto dinero ahorramos al implementar un sistema ERP? Cuál es el impacto en el ROI de la inversión en la nueva intranet de la empresa? Cuál es el beneficiode invertir en el nuevo sistema CRM? Me conviene invertir en Infraestructura A ó B?

Las inversiones en TI han tenido muchos fracasos, muchas veces

83% de todas las inversiones en TI no alcanzan los beneficios económicos esperados 1. Una firma de 100 millones de dólares de capital puede aumentar el precio de su acción en 3% anual eliminando el fracaso en inversiones TI en 40%. 2. Una empresaque destina un 1% de sus egresos a proyectos TI, puede mejorar su margen de operación en 3%. 3. Los costos de oportunidad por errores en la toma de decisiones en inversiones en TI, en algunos casos pueden tener consecuencias desfavorables. La falta de visión estratégica en las TI, trajo como consecuencia que K-Mart’s perdiera la batalla en la industria de supermercados a favor de Wal-Mart. En elproyecto Enlaces se diseñó una red para enviar mails entre los computadores conectados, y al poco tiempo surgió Internet.

1.Standish Group Survey, The Chaos Report (1.995) 2.Se asume que la firma tiene antes de disminuir la tasa de fracasos, un 10% de ganancias después de impuestos, 10 millones 3.El cálculo asume que la empresa tiene antes de disminuir la tasa de fracasos, un margen de operaciónde 10%

de acciones, una ganancia por acción de $ 1 y una relación Pasivo/Patrimonio igual a 10.

“Paradoja de la productividad”...
“La productividad se ha desacelerado a pesar de que la tecnología, y en particular las TI, avanzan más rápidamente que nunca”. Otros estudios indican: “La relación entre el gasto en TI y la productividad es de un carácter aleatorio”. Ejemplos: Durante la décadade los ‘80, las empresas norteamericanas invirtieron 1 trillón de dólares en TI, pero sólo mostraron una pequeña mejoría en productividad. En Chile, durante el periodo ‘87-’92, el sector servicios invirtió en TI en promedio 2,5 veces más que el sector manufacturero, y su productividad sólo lo superó en un 0,5%.

Un análisis de un proyecto TI requiere de una evaluación económica- estratégica Adicionalmente, los ejecutivos de negocio no entienden el lenguaje técnico de las TI
El valor de la inversión en TI es, a menudo, cuestionado por los directivos. Esto se debe a que: Existen muchos costos y beneficios intangibles, y por lo tanto, se consideran “aparentemente” incuantificables. Por ejemplo, – el alineamiento estratégico – los costos de oportunidad – el valor de conectarse con losconsumidores – el aumento de capacidad innovadora y aprendizaje de la organización El valor de la tecnologías de información no viene dado por la infraestructura tecnológica, sino por las aplicaciones que con ella se pueden desarrollar. El valor que brindan estas aplicaciones no se observa de manera inmediata. Ha habido un cambio en la finalidad de los proyectos TI: de la productividad al uso...
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