Caca

COLEGIO TECNICO PROFESIONAL SAN SEBASTIAN
Departamento de Secretariado Ejecutivo
Nivel: 10-4

Sub-área Gestión Empresarial

Bitácora de Gestión Empresarial

Presentado a
Lic. Ana Cecilia Palomo Palaricini

Presentado por
Alexa Castro Luther

Fecha de Entrega
16 de marzo

Año
2012

Lunes 13 de febrero

* Conocimos a la profesorade Gestión Empresarial Ana Cecilia Palomo.
* Nos explicó los criterios a evaluar que son los siguientes:
* Exámenes 40%
* Proyecto 15%
* Cotidiano 25%
* Extra clase 10%
* Asistencia 5%
* Concepto 5%
* También nos explicó los criterios a evaluar en el trabajo extra clase, nos dio el formato que debemos usar en la portada yexplico el mapa curricular de secretariado ejecutivo, sub-área Gestión Empresarial.

Viernes 17 de Febrero

* Realizamos la primera guía relacionada con GENERALIDADES DE LA CALIDAD.
* Al haber terminado de hacer la guía se realizó la revisión y corrección de ella
* También nos dividimos en subgrupos y realizamos una pequeña dramatización de lamateria vista.

Guía #1

1. ¿Qué es calidad?
2. Defina l concepto de calidad
3. ¿Cómo define E. Deming en término de calidad?
4. ¿Cómo define J. M Juran el término de calidad?
5. ¿Cómo conceptualiza Taguchi el término de calidad?
6. ¿Cuáles son los tres elementos que se interrelacionan ´para que haya calidad según el Centro de Investigación de Calidad (CIDEC)?
7. ¿A quése le denomina carteristas objetivas y subjetivas de un producto o servicio?
8. ¿Cuál es la diferencia entre características objetivas y subjetivas de un producto o servicio?
9. ¿Cuál es la importancia de la calidad en el proceso de la globalización?
10. ¿Qué es globalización?
11. ¿En que beneficia la calidad a la sociedad?
12. ¿Por qué es tan importante la calidad en lasempresas y en la educación?
13. ¿Cómo se aplica la calidad en el ámbito familiar y social?
14. Demuestre por medio de un ejemplo los beneficios sociales y personales que proporciona un cambio hacia la calidad.

Lunes 20 de febrero Hora: 12:10 p.m. a 4:30 p.m.

* Se realiza la guía número dos, sobre el CAMBIO HACIA LA CALIDAD.
* Al terminarlase realizó la explicación, revisión y corrección de la guía.
* También realizamos una actividad donde nos dividimos en subgrupos, donde debíamos explicar deferentes puntos de la guía.

Guía #2
Cambio hacia la calidad

1. ¿Qué es el cambio?
2. ¿Por qué la gente se resiste al cambio?
3. ¿Cuáles son las tres etapas para que la gente cambie sus hábitos y actitudes?
4. ¿Cuándoy dónde debe iniciar la introducción de la cultura para la calidad en las personas
5. ¿Mencione algunos posibles beneficios del cambio
6. ¿Por qué debe incurrirse el cambio como elemento hacia la calidad?
7. ¿Sabía que existe en nuestro país, un programa nacional para la calidad?
8. ¿Quién es el rector del programa nacional para la calidad?
9. ¿Cuáles son las áreas que abarcael programa nacional para la calidad?
10. ¿Cómo se divulga el programa para la calidad?
11. ¿Cuál es la misión para el programa nacional de la calidad?
12. Cuáles son las metas del programa nacional de la calidad
13. ¿Qué es el sistema nacional de calidad?
14. ¿Cuál es el fin de la comisión nacional de la calidad?
15. ¿Cuáles son las funciones del sistema nacional de lacalidad
16. ¿Cuál es la función del Ente Nacional de Normalización
17. ¿Cuál es el fin de Órgano Nacional de Reglamentación Técnica
18. ¿Cuál es la función de Ente Nacional de Acreditación
19. ¿Cuál es la función de Ente Nacional De Gestión Metrológica
20. ¿Cuál es el fin de Ente Nacional de Acreditación

Viernes 24 de febrero Hora: 12:10...