Cadena De Valor De Porter De Cisco System

Introducción




Cisco Systems, Inc. es el líder mundial en redes para Internet. La empresa fue fundada en 1984 por el matrimonio de Leonard Bosack y Sandra Lerner, quienes formaban parte delpersonal de computación de la Universidad de Stanford. El nombre de la compañía viene de la palabra "San Francisco"; al mirar por la ventana había al frente un cartel que decía "San Francisco" y unárbol se interponía entre la palabra separando San Fran Cisco, de ahí proviene el nombre de la empresa. Allí comenzó su despliegue como empresa multinacional.
En 1991, John Chambers, actual Presidente yDirector General de la compañía, se incorporó a la empresa y en 1993, estableció las principales directrices que marcan la cultura de la compañía, vigentes hoy en día, y que consisten en: proveersoluciones integrales, seguir una política de adquisiciones estructurada y estratégica, definir los protocolos de software para la industria de Internet y crear una estrategia de alianzas. MientrasChambers ejecuta su plan de 1993, es un director muy exigente. Se dice que ha cambiado a todos los vicepresidentes desde que él llegó, porque los que estaban "no podían hacer la transición", y no vaciló eneliminar a los que no podían trabajar dentro del nuevo marco de referencia.

A fin de cuentas, el interés máximo de Chambers es el cliente, hecho que recalca en su directiva de que las palabras"Dedicación al Éxito del Cliente" aparezcan en el gafete de todos los empleados de Cisco. Chambers agrega: "Si encuentro a alguien que ve al cliente como una carga o un problema, lo voy a ahorcar. Eso esinaceptable".

El boom de las PC y el éxito comercial de los primeros enrutadores (dispositivo "que conecta" dos redes y que facilita el tráfico de la información seleccionando rutas a través de unared) propiciaron que la compañía dejase de ser una empresa de hardware de Internet, para convertirse en un proveedor integral de soluciones, incluido el software y el hardware, para la red y las...