Cadena de valor

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27/08/2010

Michael Porter (1985): Ventaja competitiva

Las organizaciones son sistemas “abiertos”

Son cadenas de valor que crean actividades enfocadas a asegurar las ventajas competitivas ala vez que ofrecen valor a sus clientes

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27/08/2010

La ventaja competitiva se consigue cuando una organización vincula las actividades de esta cadena de valor de forma más económica y másefectiva que sus competidores

La comunicación juega un papel clave (sinergia)

Actividades de valor Actividades que dan soporte

• aquellas oportunidades que añaden valor (pueden ser principaleso de soporte)

• ofrecen soporte a las actividades principales y a las demás actividades de soporte

Actividades principales

• forman parte de la creación física de un producto o servicio y desu posterior venta, transferencia al comprador y asistencia después de la compra

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Logística interna •selección del fabricante, compra comparativa, negociación de los contratos desuministros y llegada a tiempo de los bienes

Operaciones •conversión de materiales en bruto en productos finales terminados (fabricación, ensamblaje, empaquetado, etc.)

Logística externa •de laempresa al consumidor

Marketing y ventas •publicidad, promoción de productos, gestión de ventas, identificación de clientes y canales de distribución

Servicios •centrado en actividades despuésde la venta (pruebas, mantenimiento, reparaciones, garantías, sustitución de piezas)

Infraestructura corporativa •gestión general, contabilidad, operaciones financieras, planificación, servicioslegales y gestión de calidad

Recursos humanos •contratación, compensaciones, formación, beneficios

Desarrollo tecnológico •contribuye a mejorar la calidad del producto

Abastecimiento •funciónde compra y disponibilidad de material

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¿Qué tipo de actividades se llevan a cabo? ¿Añaden valor? ¿Aseguran la calidad de las demás actividades?

¿Cómo añade valor la...
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