GIRO DEL NEGOCIO

CAFETERÍA

NOMBRE

MOON MONKEY COFFEE

SLOGAN

“El café de tus sueños”

MISIÓN

Sobrepasar las expectativas de nuestros clientes con conceptos únicos. La cafeteríaMoon Monkey Cofffee se proyecta como una empresa de servicio competitivo con conceptos únicos y personal calificado. Garantizar las expectativas de nuestros clientes ofreciendo bebidas elaboradas concafé de calidad y servicio de snacks a través de un concepto único e integral de excelencia en sus productos, permitiendo con esto la realización personal y el desarrollo de quienes colaboran en elgrupo.

VISIÓN

"Ser una Cafetería diferente y divertida"

Ser reconocidos como una cafetería original, amena, profesional con calidad y valores que busca ofrecer el mejor producto y un excelenteservicio al cliente, así como brindar oportunidad de crecimiento al personal que en esta labora.

VALORES

Honestidad

Como personas y como empresa, actuamos y tomamos decisiones dentro de lo queindica la ley, nuestro código de ética y nuestros valores.

La honestidad tiene que ver con la honradez, la decencia, la transparencia, la rectitud, la confiabilidad, y el respeto hacia la empresa yhacia las demás personas dentro y fuera de ella.

Actitud de Servicio
La actitud de servicio tiene que ver con cuidar los intereses del cliente (interno y externo), con la amabilidad, con ladisposición a servir, con la rapidez, la pro-actividad, y el privilegiar al cliente antes que al interés personal.
Las áreas y las personas dentro de la empresa se relacionan entre sí como clientes yproveedores; es indispensable y obligatorio que cada quien conozca su rol (cliente/proveedor) en esta relación. Una empresa de servicios que no tiene una cultura de servicio al cliente interno, no podráofrecer un servicio que satisfaga la necesidad del cliente final. La atención a los usuarios es responsabilidad de todos los empleados de la empresa.
Orden y disciplina
El orden y disciplina tiene... [continua]

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Cite este ensayo

APA

(2010, 06). Cafeteria. BuenasTareas.com. Recuperado 06, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Cafeteria/397742.html

MLA

"Cafeteria" BuenasTareas.com. 06 2010. 2010. 06 2010 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Cafeteria/397742.html>.

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"Cafeteria." BuenasTareas.com. BuenasTareas.com, 06 2010. Web. 06 2010. <http://www.buenastareas.com/ensayos/Cafeteria/397742.html>.

CHICAGO

"Cafeteria." BuenasTareas.com. 06, 2010. consultado el 06, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Cafeteria/397742.html.