Calidad de productos y servicios
1. Detalles del método mivimiento Metros Time
2. 1.-Recepción de la orden del clientecon las características requeridas
2.-Ir al almacén por las partes
20 m
10 min
3.-Tranladarlos al lugar de ensamble
30 m
15 min
4.-Ensamble del equipo
150 min5.-Traslado para inspección
5 m
3 min
6.- inspección de los componentes
20 min
7.-Traslado al área de instalación de software.
3 m
2 min
8.-instalacion de software
130min
9.-Verificacion que la instalación esta correcta.
30 min
10.-Inspeccion de la funcionalidad de todos los componentes.
10 min
11.-Traslado a empaquetamiento
10 m
5 min12.-Empaquetar el equipo y sus componentes.
5 min
13.-Traslado a almacenamiento
20 m
5 min
14.-Almacenamiento hasta el envío
1440 min
15.-Verificación de datos de envío conel cliente
10 min
16.-Envio del equipo a la dirección del cliente con copia de factura.
10 min
17.-Verificacion de la entrega del equipo con el cliente
10 min
Resumen
Registradapor: J. Angel Pérez Romero
Operaciones
7 315 min
Transportación
6 40 min 88 metros
Inspección
3 60 min
Almacenaje
1 1440 min
Totales 17 1855 min88 metros
• Este es el análisis de calidad utilizando la herramienta QFD para el mejoramiento del producto.
5 Precio
M G
4 Capacidad de almacenajeG G
3 Velocidad
G M
2 Disponibilidad del producto
G M
1 Confiabilidad
G M
G- Bueno 5 Fuerte
M- regular 3 Media
P- Pobre 1 Débil
Considerandoque las modificaciones son características que el cliente requiere en su equipo de cómputo, en mi opinión no requiero de alistar los productos que afecten, ya que estos productos el cliente pide...
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