Calidad en el servicio al cliente

“UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, FINANCIERAS Y CONTABLES

Escuela de Turismo, Hotelería y Gastronomía.

ALOJAMIENTO Y RECREO “ARO ROMERO”

Profesor : Victor Abanto
Alumnos : Cangalaya Huarancay Amir
Espinoza Sanchez,Juan
Fernandez Bustamante JorgeLimo Barandiarán Iván
Pinedo Callas Moly

Curso: : Calidad Servicio al Cliente
Ciclo : VIII
Turno : Noche.

LIMA – PERÚ
2010

NOMBRE DE LA EMPRESA

ALOJAMIENTO Y RECREO “ARO ROMERO”

HISTORIA

Gracias a la iniciativa de los socios de crear un lugar fuera de lima, donde las personaspuedan tener un refugio de tranquilidad, comodidad y un excelente trato. Compran el terreno en 1996 se inaugura oficialmente en el 2000.
Con el pasar del tiempo y adquiriendo más experiencia, ARO crece en dimensiones y servicios.
ARO esta en un progreso continuo, implementando los servicios e instalaciones.

SERVICIOS

RESTAURANTE
El restaurante le ofrece una variada selección de los mejoresplatillos en carnes, pollos, pescados y mariscos, pastas, postres, comida internacional, parrilladas, pollos a la brasa y pachamancas.
BAR
Además usted puede disfrutar de la gran variedad de tragos en nuestro bar.
KARAOKE
Los sábados por la noche se enciende la diversión en el Karaoke. Lo invitamos a disfrutar cantando los mejores temas musicales de épocas pasadas y del momento.
DEPORTESContamos con una hermosa piscina semi olimpica la cual usted puede disfrutar. Además, Ud. podrá entretenerse practicando su deporte favorito en nuestras canchas de frontón, de fulbito en césped y cancha oficila de Fulbol 8.
Para los que les agrada el contacto con la naturaleza está disponible un mini zoológico con caballos de paso, pavos reales, guacamayos, gallinas japonesas, pericosaustralianos. Todo ello rodeado de una variada flora, bellos paisajes y la tranquilidad propia de nuestras instalaciones, rodedas de cinco bellas cataratas artificiales.

CENTRO DE CONVENCIONES
Cuenta con 3 salas de convenciones, con el mismo estilo y la calidad que le ofrece "Alojamientos y Recreo Romero"
Detalle de las tres salas como salón o auditorio:
PRIMERA SALA: Para 150 a 200 personas 18.90 x11.30 (2º Piso) 214 m2. SEGUNDA SALA: Para 100 a 150 personas 16.45 x 8.20 (1º Piso) 135 m2. TERCERA SALA: Hasta 50 personas 12.50 x 9.10 (1º Piso) 114 m2. Esta sala tiene dos columnas en el medio.
Nota.- Si el grupo tiene la cantidad de personas indicadas el uso de las salas no tiene ningún costo adicional, de manera contraria si habría un grupo que desee una sala diferente por su tipo de trabajose le cobrará un adicional de S/. 200.00 nuevos soles por día. 1 Salón para grupos de 20 a 50 personas. 1 Salón para grupos de 50 a 100 personas.
Usted dispone para sus eventos de los siguientes servicios:
- INTERNET (cableado e inalámbrico)
- PROYECTOR MULTIMEDIA, EQUIPO DE SONIDO, MICRÓFONOS INALÁMBRICOS, DVD, TV 32"
- ECRAN, PIZARRAS, ROTAFOLIOS
- CÓMODAS SILLAS Y MESAS
- AIREACONDICIONADO
- ESTACIONAMIENTO TECHADO

SERVICIOS ADICIONALES

- Amplia playa de estacionamiento recién construida.
- Cabinas de Internet
- Conexión inalámbrica a Internet para PC portátiles.
- Servicio a la habitación.
- Intercomunicador en todas las habitaciones.
- Hornos y parrillas. Toldos, mesas y sillas de campo.

PROMOCION
VIERNES A DOMINGO

PARA 4 PERSONAS (1 NOCHE)BUNGALOWS S/.290
SUITE DOBLE S/.380
SUITE DOBLE NUEVA S/.450

PARA 3 PERSONAS (1 NOCHE)
CAMA TAMAÑO KING S/.230
+ 1 1/2 PLAZA Ó TRIPLE
CAMA TAMAÑO KING
+ 1 1/2 PLAZA Ó TRIPLE NUEVA S/.250
SUITE CAMA TAMAÑO KING
+ 1 1/2 PLAZA Ó TRIPLE NUEVA S/.330

PARA 2 PERSONAS
HAB. C/CAMA 2 PLAZAS S/.160
HAB. C/CAMA TAMAÑO KING ó 2 DE 1 1/2 PLAZAS S/.180
HAB. C/CAMA TAMAÑO...