Calidad etica
Páginas: 8 (1808 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2013
Capítulo 6. La calidad ética en las organizaciones
Una historia para reflexionar
"El histórico caso Enron"
¿Qué se puede aprender en este capítulo?
6.1. Los fines de las organizaciones con calidad ética
6.1.1. La misión de las organizaciones con calidad ética
6.1.2. La visión de la ética en las organizaciones
6.1.3. El cambio hacia la "calidad ética"
6.2. Algunos medios paralograr una organización de calidad ética
6.2.1. Medios de acción directa: las políticas formales de ética
6.2.2. Medios de acción indirecta: la cultura organizacional y su calidad ética
6.2.3. Otros medios de acción indirecta: la consistencia ética en la toma de decisiones
6.3. El compromiso en las organizaciones con calidad ética
6.3.1. El compromiso de la dirección con la ética: laejemplaridad
6.3.2. El compromiso de la organización con la ética: una tarea común
6.3.3. Comportamientos comprometidos con la ética que construyen confianza
Construyendo confianza: ideas para recordar
Resumen
Un caso de cine: "El precio de la verdad" (calidad ética en entredicho)
Algunas cuestiones prácticas
Ejercicio para realizar en equipos
Lecturas recomendadas para este tema (con unbreve comentario)
Un texto clásico: Gorgias de Platón
LA CALIDAD ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
La ética en los negocios ha sido siempre un requisito indispensable, ya que sin un mínimo de confianza, es imposible llevar a cabo una transacción.
Tres elementos básicos
La ética en la empresa tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestión, la honradez en elservicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa.
La ética en los negocios dicta que la empresa, no sólo el dueño, entregue a sus clientes, accionistas empleados lo que les ha ofrecido, es ser una entidad confiable. Esto se logra por medio de la calidad, pero una calidad por convicción ética.
No conformarse con lo mediocre
Hacer bien las cosas para servir mejor alos demás
El autocontrol
Los aspectos o áreas donde comúnmente se pueden definir valores son:
* Sistemas económicos
* Estructura de los sistemas,
* Responsabilidades y derechos de los trabajadores,
* Responsabilidad hacia los consumidores,
* Responsabilidad hacia el público,
* Preservación del medio ambiente, etc...
LA ÉTICA NO PUEDE SER SOLO UNA TEORÍA FILOSÓFICA EN UNASOCIEDAD QUE SUPUESTAMENTE FUNCIONA SOBRE LA BASE DE CONFIANZA MUTUA
CALIDAD no es sólo hacer las cosas bien, sino más importante es hacer lo que es correcto hacer. “DOING THINGS RIGHT, BUT DOING THE RIGHT THINGS”.
La ética en los negocios parece ser un buen negocio, al menos esa una de las más significativas evidencias puestas de manifiesto en diversos estudios.
La calidad no es unacuestión de competitividad exclusivamente sino que surge de un compromiso ético y, además, viene acompañada de otros valores como la visibilidad, la transparencia, la confianza. Asegurar la calidad es, dice, el derecho de las personas para las que trabaja. Mejorar su calidad de vida resulta así un esfuerzo imprescindible.
La calidad no es una meta sino un proceso interminable, una posibilidadpermanente de cambio. No es cualquier calidad Es una calidad que no puede perder de vista a las personas con las que trabajamos.
Una organización puede ser racional en su gestión administrativa y productiva, pero esto no es suficiente para hacer sostenible su éxito y competitividad. A la inteligencia ética le hará falta hacerle corresponder una cultura corporativa de inteligencia emocional ybasada en valores significativos. Esto es, para evitar que los colaboradores sean altamente competentes en la dimensión técnica, pero incompetentes emocionalmente, con el agravante de una eventual tendencia la práctica de los antivalores, entre ellos la deslealtad, deshonestidad y corrupción.
Hoy en día las organizaciones empresariales parecen estar asumiendo una actitud cada vez más interesada...
Una historia para reflexionar
"El histórico caso Enron"
¿Qué se puede aprender en este capítulo?
6.1. Los fines de las organizaciones con calidad ética
6.1.1. La misión de las organizaciones con calidad ética
6.1.2. La visión de la ética en las organizaciones
6.1.3. El cambio hacia la "calidad ética"
6.2. Algunos medios paralograr una organización de calidad ética
6.2.1. Medios de acción directa: las políticas formales de ética
6.2.2. Medios de acción indirecta: la cultura organizacional y su calidad ética
6.2.3. Otros medios de acción indirecta: la consistencia ética en la toma de decisiones
6.3. El compromiso en las organizaciones con calidad ética
6.3.1. El compromiso de la dirección con la ética: laejemplaridad
6.3.2. El compromiso de la organización con la ética: una tarea común
6.3.3. Comportamientos comprometidos con la ética que construyen confianza
Construyendo confianza: ideas para recordar
Resumen
Un caso de cine: "El precio de la verdad" (calidad ética en entredicho)
Algunas cuestiones prácticas
Ejercicio para realizar en equipos
Lecturas recomendadas para este tema (con unbreve comentario)
Un texto clásico: Gorgias de Platón
LA CALIDAD ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
La ética en los negocios ha sido siempre un requisito indispensable, ya que sin un mínimo de confianza, es imposible llevar a cabo una transacción.
Tres elementos básicos
La ética en la empresa tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestión, la honradez en elservicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa.
La ética en los negocios dicta que la empresa, no sólo el dueño, entregue a sus clientes, accionistas empleados lo que les ha ofrecido, es ser una entidad confiable. Esto se logra por medio de la calidad, pero una calidad por convicción ética.
No conformarse con lo mediocre
Hacer bien las cosas para servir mejor alos demás
El autocontrol
Los aspectos o áreas donde comúnmente se pueden definir valores son:
* Sistemas económicos
* Estructura de los sistemas,
* Responsabilidades y derechos de los trabajadores,
* Responsabilidad hacia los consumidores,
* Responsabilidad hacia el público,
* Preservación del medio ambiente, etc...
LA ÉTICA NO PUEDE SER SOLO UNA TEORÍA FILOSÓFICA EN UNASOCIEDAD QUE SUPUESTAMENTE FUNCIONA SOBRE LA BASE DE CONFIANZA MUTUA
CALIDAD no es sólo hacer las cosas bien, sino más importante es hacer lo que es correcto hacer. “DOING THINGS RIGHT, BUT DOING THE RIGHT THINGS”.
La ética en los negocios parece ser un buen negocio, al menos esa una de las más significativas evidencias puestas de manifiesto en diversos estudios.
La calidad no es unacuestión de competitividad exclusivamente sino que surge de un compromiso ético y, además, viene acompañada de otros valores como la visibilidad, la transparencia, la confianza. Asegurar la calidad es, dice, el derecho de las personas para las que trabaja. Mejorar su calidad de vida resulta así un esfuerzo imprescindible.
La calidad no es una meta sino un proceso interminable, una posibilidadpermanente de cambio. No es cualquier calidad Es una calidad que no puede perder de vista a las personas con las que trabajamos.
Una organización puede ser racional en su gestión administrativa y productiva, pero esto no es suficiente para hacer sostenible su éxito y competitividad. A la inteligencia ética le hará falta hacerle corresponder una cultura corporativa de inteligencia emocional ybasada en valores significativos. Esto es, para evitar que los colaboradores sean altamente competentes en la dimensión técnica, pero incompetentes emocionalmente, con el agravante de una eventual tendencia la práctica de los antivalores, entre ellos la deslealtad, deshonestidad y corrupción.
Hoy en día las organizaciones empresariales parecen estar asumiendo una actitud cada vez más interesada...
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