calidad ISO 9004
Páginas: 3 (636 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2013
*Introducción:
La norma IS0 9004 proporciona orientación para ayudar a las organizaciones a conseguir el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Este éxito se logra através de la capacidad de la organización para satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes y partes interesadas, a largo plazo y de un modo equilibrado utilizando la mejora continua.
Seaplica a todas las organizaciones, sin importar su tamaño, tipo y actividad, además no es para usos de certificación, reglamentarios o contractuales ya que es utilizado como una guía destinada aaquellas corporaciones que quieren ir más allá de los requisitos básicos de calidad.
La guía contiene dos puntos de vista para realizar la autoevaluación:
La de la alta dirección, que aporta la visiónglobal y estratégica y la de los gestores de calidad, que aporta la visión operativa.
El objetivo de conseguir ventajas competitivas a través de sobrepasar de una forma eficiente y efectiva losrequisitos del cliente Guía son:
• Eficiencia
• Las mejores prácticas
• Productos que cumplan y excedan las expectativas de los clientes
• Grado de excelencia
• Capacidad para conseguir unfuncionamiento excelente y encantar al cliente
La implementación de los principios recogidos en la Norma ISO 9004 beneficiará no sólo a la propia organización sino a cuantos se relacionen con ella: clientes,personal de la organización, propietarios, inversores, accionistas, aliados de negocio, proveedores y, en suma, a la sociedad en general.
Existe una relación entre la norma ISO 9001 y la ISO 9004,una se enfoca en los requisitos para lograr un sistema gestión de calidad y la otra la completa al proponer ideas para la mejora, en el desempeño de la organización, no importando la actividad quedesarrolle.
*Desarrollo:
La normalización es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se llevan a cabo a las distintas actividades científicas, industriales o económicas con...
La norma IS0 9004 proporciona orientación para ayudar a las organizaciones a conseguir el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Este éxito se logra através de la capacidad de la organización para satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes y partes interesadas, a largo plazo y de un modo equilibrado utilizando la mejora continua.
Seaplica a todas las organizaciones, sin importar su tamaño, tipo y actividad, además no es para usos de certificación, reglamentarios o contractuales ya que es utilizado como una guía destinada aaquellas corporaciones que quieren ir más allá de los requisitos básicos de calidad.
La guía contiene dos puntos de vista para realizar la autoevaluación:
La de la alta dirección, que aporta la visiónglobal y estratégica y la de los gestores de calidad, que aporta la visión operativa.
El objetivo de conseguir ventajas competitivas a través de sobrepasar de una forma eficiente y efectiva losrequisitos del cliente Guía son:
• Eficiencia
• Las mejores prácticas
• Productos que cumplan y excedan las expectativas de los clientes
• Grado de excelencia
• Capacidad para conseguir unfuncionamiento excelente y encantar al cliente
La implementación de los principios recogidos en la Norma ISO 9004 beneficiará no sólo a la propia organización sino a cuantos se relacionen con ella: clientes,personal de la organización, propietarios, inversores, accionistas, aliados de negocio, proveedores y, en suma, a la sociedad en general.
Existe una relación entre la norma ISO 9001 y la ISO 9004,una se enfoca en los requisitos para lograr un sistema gestión de calidad y la otra la completa al proponer ideas para la mejora, en el desempeño de la organización, no importando la actividad quedesarrolle.
*Desarrollo:
La normalización es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se llevan a cabo a las distintas actividades científicas, industriales o económicas con...
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