Calidad philip crosby

Phillip Crosby
* Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta sería enseñar administraciónen la cual previniendo problema sería más provechoso que ser bueno en solucionarlos. Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. 
* En 1979 fundó PhilipCrosby Associates, Inc. (PCA), y durante los diez años siguientes la convirtió en una organización con 300 empleados alrededor del mundo y con $80 millones de dólares en ganancias. 
* Principalesaportaciones de Philip crosby:
* Philip Crosby ha publicado más de diez libros en su carrera, el primero (best seller) fue "Quality is Free" o "La Calidad No Cuesta". Otros libros importantes hansido "The absolutes of Leadership" o "Los Absolutos de la Calidad".
* "Su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas"
*CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY
* Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad 
Formar el equipo para la mejora de la calidad 
Capacitar al personal de lacalidad 
Establecer mediciones de calidad 
Evaluar los costos de la calidad 
Crear conciencia de la calidad 
Tomar acciones correctivas 
Planificar el día cero defectos 
Festejar el día cerodefectos 
Establecer metas 
Eliminar las causas del error 
Dar reconocimientos Formar consejos de calidad 
Repetir el proceso.

* LAS SEIS C DE CROSBY: 

1. Comprensión
2. Competencia
3.Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. Continuidad

* LAS TRES T DE CROSBY

Tiempo - Talento - Tesoro

CERO DEFECTOS
Philip B. Crosby está más estrechamente asociado con la idea de “cerodefectos” que él creó en 1961. Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega...