Calidad total

TEMA:
ANÁLISIS DEL CONTROL DE CALIDAD EN LA EMPRESA APC

MATERIA
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL

PROFESOR
ING. ISMAEL VERDEZOTO

NIVEL
5 to NIVEL INFORMÁTICA

INTEGRANTES
HUGO MOROCHOSANTIAGO VENEGAS
ELENA SUAREZ
MARLENE LUZÓN
DIANA YÁNEZ

AÑO LECTIVO
2011-2012

ANÁLISIS DEL CONTROL DE CALIDAD EN LA EMPRESA APC
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Analizar como la calidad total ha idoevolucionado en la empresa APC, desde sus inicios hasta la actualidad.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Dar a conocer la calidad total en los diferentes productos y servicios que ofrece la empresa APC.
Obtenerconocimiento de las estrategias de ventas para tener un crecimiento en el mercado ecuatoriano.
DESARROLLO
Abraham Pañi Cajamarca oriundo de la parroquia El Valle, estudió en la UniversidadPolitécnica Salesiana obteniendo el titulo de Ingeniería en electrónica en 1992.
Abraham Pañi tuvo la iniciativa de crear su propia empresa, llamada APC (acrónimo del nombre de su dueño), inició instalándoseun pequeño local de fotocopias en su parroquia con el fin de ver mayores ganancias económicas.
Su negocio fue creciendo y lo llevó a trasladarse junto a la Escuela de Derecho de la UniversidadCatólica de Cuenca, ya que en este sector se encuentran todo tipo de repuestos electrónicos, informáticos y servicios técnicos.
Una vez instalados en el sector se contactaron con la empresa mayoristas enTecnología llamada Tecnomega, con quien decidió participar en la feria de computadoras del año 2004, y a partir de ese momento APC Tecnología se convirtió en Proveedor de productos informáticos,apoyado por los principales mayoristas del Ecuador Intcomex, Cosideco, Tecnomega ,Siglo 21, etc.
La empresa APC tiene claro que el servicio de posventas es clave para su crecimiento de hecho mantienen unsistema de evaluación que analizan los niveles de satisfacción del cliente, gracias a esto a partir de 1997 se ha visto un crecimiento sostenible de la empresa.
Además cuenta con stock de...