Calidad y variacion

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Calidad y variación

“La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.”
John Ruskin (1819-1900) Crítico y escritor británico.

La calidad enun concepto relativo que depende de especificaciones, normas y expectativas que dependen del modo de pensar o de sentir de cada persona, y no del objeto en sí mismo. Las especificaciones sonrequerimientos a ser cumplidos, características deseadas para el material, producto o servicio. Existen características de la calidad que se toman en cuenta para entender más a fondo el concepto, estas son:rendimiento, conocer características específicas del producto y determinar si funcionará bien; fiabilidad, durante un periodo de tiempo que tanto fallará un producto; durabilidad, la vida útil delproducto; capacidad de servicio, la facilidad de reparación de un producto; presentación, el aspecto visual del producto; características, que características tiene que no tengan otros productos similares;calidad percibida, la percepción del cliente de la calidad de la empresa en cuanto a sus productos; conformidad a estándares, grado en que el producto se asemeja a lo que el diseñador planteo.La variación es la descripción estadística de las fluctuaciones naturales que existen en las salidas de un proceso. Hay dos fuentes de variación, la variación aleatoria que no se puede eliminar porcompleto dado que ocurre al azar mientras que la variación asignable se puede reducir o eliminar ya que es no aleatoria. En todos los procesos existe implícitamente la variación, para detectar cualquieranormalidad dentro de un proceso existe el control estadístico de procesos.
Las variaciones comunes y/o especiales que afectan a un proceso se deben de comprender ya que se solucionan demaneras distintas. Las causas comunes de la variación son aquellas fuentes de variación en un proceso que están dentro de los límites de la variación normal. Estas se comportan como un sistema constante...
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