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Riesgos ergonómicos en sectores feminizados en Andalucía: call centres

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Dirección, Coordinación y Edición
KND. Consultoría & Formación www.knd.es

Colaboraciones
Francisco Javier González Segarra Esther Martínez Jordán Manuel Ruiz Ruiz Rosendo Javier Bravo García Luisa Mª Espinosa Machado

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RIESGOS ERGONÓMICOS EN LAS PROFESIONES FEMINIZADAS DE ANDALUCÍA

Índice
Presentación................................................................................................. 5 Introducción ................................................................................................. 7 La mujer andaluza y el trabajo .................................................................. 9 La segregación del mercado laboral......................................................... 10 Definición y tipología de las lesiones músculo – esqueléticas ...................... 10 Factores causantes de las lesiones músculo - esqueléticas .......................... 12 Efectos de las lesiones músculo - esqueléticas sobre la salud ...................... 14 ¿Dónde se localizan las lesiones músculo - esqueléticas? ........................... 14 Riesgos ergonómicos de las actividadesfeminizadas .................................. 19 Diferencias de género en los transtornos músculo - esqueléticos ................. 21 La exposición laboral ................................................................................ 22 Exigencias físicas de la tarea ..................................................................... 23 Diseño del puesto..................................................................................... 24 Organización del trabajo .......................................................................... 24 Operadoras de centros de llamadas .............................................................. 27 Principales factores de riesgo .................................................................... 31 Medidas preventivas................................................................................. 34 Riesgos específicos para las trabajadoras embarazadas ............................. 37

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Presentación
La progresiva incorporación de la mujer
al mercado de trabajo no es un fenómeno nuevoen Andalucía. Tampoco lo es la preocupación de la Unión General de Trabajadores por las condiciones en las que en ocasiones se está realizando dicha incorporación. A pesar de que las mujeres andaluzas están consiguiendo alcanzar cada vez mayores cotas de igualdad con sus compañeros, sigue produciéndose una clara segregación del mercado laboral, tanto sectorial como funcionalmente. En el primercaso, se observan en Andalucía sectores de actividad fuertemente feminizados, especialmente en las actividades de servicios (comercio y hostelería, sector sanitario, limpieza y docencia) e industrias manufactureras (confección o industria agroalimentaria),

mientras que en otras actividades la presencia de las mujeres es prácticamente inexistente. En el aspecto funcional, las mujeres siguenocupando los puestos menos cualificados y peor remunerados. Si a las condiciones de trabajo de muchas mujeres (contratos temporales o a tiempo parcial, alta precariedad, largas jornadas de trabajo), unimos además el hecho que una mayoría de ellas sigue asumiendo casi en exclusividad el desempeño de las tareas domésticas y las responsabilidades familiares (cuidado de menores y de personas dependientes),podremos hacernos una idea de la situación real de las mujeres trabajadoras andaluzas y de cómo su salud corre riesgo de verse afectada, especialmente en lo concerniente a la aparición de patologías y trastornos músculo-esqueléticos relacionados con la carga y los 5

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requerimientos físicos del trabajo y también con las...