Cambio planificado

CAmbio Planificado |
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A) Modelo de diagnostico
El modelo de diagnostico que se propone para el parque eco turístico es el de investigación-acción. Primero empezamos obteniendo los datos necesarios para poder hacer un análisis de los problemas en los que se encontraba la empresa. Comenzamos con observar todas las operaciones y actividades que se realizan dentro del parque, tomando notade ello; hablamos con recursos humanos y cada uno de los gerentes de la empresa para que nos comentara algunos de los principales problemas que tienen. Hicimos encuestas con los empleados y platicamos para que nos contaran sus inquietudes con respecto a la empresa y sus jefes par irnos dando cuenta del estado actual de Ecotur.
Por otra parte, tomaremos los datos, los cuales se dividen en dosprincipalmente: el verbal y estadísticos. Los datos verbales son datos descriptivos al igual que los datos estadísticos; la información que se genera en base a experiencia y conocimientos, los cuales son organizados también para cierto propósito; lo importante es contar con información descriptiva y organizarla para separar hechos de simples opiniones.
Tuvimos una junta con los directivos paradarles una retroalimentación y un panorama general en el que encontramos al parque.
Retroalimentamos a la empresa haciéndoles ver las fallas que tienen y dándoles sus aéreas de oportunidad.
Se elaboro un diagnostico y de los principales problemas que son la mala estructura organizacional
Se aplicaron los nuevos procedimientos, así como la reorganización de la estructura ya que había demasiadasgerencias las cuales unificamos
Para finalizar después de un periodo hicimos nuevamente encuestas para ver las mejorías en Ecotur.

B) Selección de instrumentos, justificación e interpretación de resultados

Un sistema de Administración para la calidad requiere de utilizar diversas técnicas y herramientas para la correcta toma de decisiones y el logro de objetivos. Implica la participaciónunida y decidida de todo el personal, desde la Alta Dirección, Gerencia Media, hasta empleados y operarios. Los instrumentos de investigación que utilizamos son la entrevista, observación del los procesos, cuestionarios y datos sobre el desempeño organizacional.

Ventajas

* Al aplicarlos se despierta un espíritu de grupo.
* La gente se siente comprometida con las soluciones.
* Da unaestructura lógica a la problemática.
* Es una manera muy eficiente en tiempo y recursos para encontrar problemas.
* Permite conocer los procesos operativos por donde hay que comenzar a trabajar con urgencia y conseguir una mejora inmediata.
* Proporciona datos para estructurar una planeación temporal, hasta que se fijen el nuevo rumbo, objetivos de la organización y se implantencambios en los sistemas y procesos de la organización.
* Como metodología es muy clara y contiene elementos que pueden ser combinados con otras metodologías para crear enfoques particulares más eficientes.
Desventajas
* El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente para diversas personas.
* No todos los grupos sociales están listos para este tipo de interacciones.
* Eldefinir problemas despierta expectativas de solución.
* Puede provocar conflictos interpersonales.
* Puede ser manipulado.
C) Situación Hipotética

Según el resultado de diversas investigaciones que hicimos en Ecotur, encontramos resistencia al cambio por parte de sus miembros. La resistencia al cambio puede ser una fuente de conflicto funcional. Por ejemplo, la resistencia a unplan de reorganización o a un cambio de una línea de producto que le sugerimos estimularía un debate saludable sobre los meritos de la idea y dar como resultado una mejor decisión.

La resistencia al cambio no surge en formas estandarizadas. La resistencia puede ser abierta, implícita, inmediata o diferida. Es mucho más fácil para la dirección tratar con la resistencia cuando es abierta e...