Campaña de valorización del recurso humano

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
EJERCICIO PROFESIONAL SUPERVISADO

“Campaña de Valorización del Recurso Humano para el Instituto Guatemalteco
de Seguridad Social, -IGSS-“

MÓNICA SHARÓN LÓPEZ CERMEÑO

LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Guatemala, Noviembre de 2014

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
ESCUELA DE CIENCIAS DE LACOMUNICACIÓN
EJERCICIO PROFESIONAL SUPERVISADO

:
”Campaña de Valorización del Recurso
Humano para el
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, -IGSS-“

Informe Final De Ejercicio Profesional Supervisado E.P.S.

Presentado al Honorable Consejo Directivo por:

MÓNICA SHARÓN LÓPEZ CERMEÑO

Previo a optar el título de:

LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

Asesor:

M.A.Sergio Morataya

Guatemala, Noviembre de 2014

Consejo Directivo

Director
Licenciado Julio Estuardo Sebastián Chilín

Secretaria
M.A. Claudia Molina

Representantes de docentes
M.A. Amanda Ballina Talento
Lic. Víctor Carillas Brán

Representante de los egresados
Lic. Michael González Batres

Representantes estudiantiles
Pub. Joseph Mena
Pub. Carlos León

Coordinador de EPSM.A. Sergio Vinicio Morataya García

Supervisora de EPS
Licda. Floralba Pérez-Folgar

I

II

III

Para efectos legales, únicamente el (la) autor (a) es responsable del contenido de
este trabajo.

IV

DEDICATORIA
A DIOS

A MI PADRE OBDULIO, MI MADRE OLIVIA, Por ser mi motivación para cumplir mis
MIS HERMANOS JAVIER Y BENJAMIN

metas.

A MI TÍO HUGO HAROLD LÓPEZ MEJÍAPor confiar en mí, darme su apoyo y espero

(Q.P.D.)

acepte ser mi padrino.

AL INSTITUTO GUATEMALTECO DE

Por darme un espacio en la institución para

SEGURIDAD SOCIAL –IGSS- Y

realizar mi práctica y el apoyo que me

TRABAJADORES DEL DEPARTAMENTO

proporcionaron para llevar a cabo mi

DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y

proyecto.

RELACIONES PUBLICAS.

A MIS CATEDRÁTICOS

Porbrindarme grandes conocimientos y
ayudarme a crecer como profesional.

A MIS AMIGOS Y AMIGAS

Por el apoyo que nos prestamos en
circunstancias buenas y malas.

A LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE A quién debo mi vida académica de
GUATEMALA

enseñanza superior y futuro profesional.

A LA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA Por darme la oportunidad de instruirme en el
COMUNICACIÓN

mundo de lacomunicación.

V

RESUMEN
Universidad:

San Carlos de Guatemala

Unidad Académica:

Escuela de Ciencias de la Comunicación

Título:

Campaña de valorización del recurso Humano

Autor:

Mónica Sharón López Cermeño

Problema Investigado:

Falta de comunicación y malos tratos.

Instrumentos Utilizados:

La entrevista y encuesta.

Procedimiento empleado para obtenerinformación
Para efectuar este informe fue necesario el uso dos técnicas, las cuales fueron la
entrevista y encuesta.
Para obtener la información se desarrolló varias entrevistas y encuestas en la
policlínica del IGSS, zona 1. Principalmente al Director, Sub-Director y Jefe de
departamento de trabajo social, quienes son los que velan por la comunicación dentro
de dicha unidad.

Estrategiadesarrollada
Se realizó una campaña la cual fue llamada como “valorización del recurso humano”,
debido a que con ella se quería agradecer al trabajador del seguro social por su labor
dentro de la institución; Con ello se pretendía dar un agradecimiento y que ello les
aportara la fuerza para elaborar su trabajo con mayor dedicación y proporcionen un
mejor servicio.

Resultados y Conclusiones
Los(as) trabajadores (as) del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, se sintieron
a gusto con la campaña, debido a que decían “Un gracias, nunca está de más”.
Logrando así el propósito de generar una buena reacción de parte de los trabajadores.
Concluyendo que lastimosamente una campaña de esta índole no se había podido
realizar por la falta de insumos en las distintas unidades del IGSS,...