Canvas Cinemex y Cinépolis

CANVAS Cinépolis
Propuesta de valor
Experiencia (status social), entretenimiento, experiencia innovadora y de alta calidad, exhibición de películas en diferentes formatos, Comodidad para losespectadores
Segmentos de cliente
Predomina el segmento de 18 a 25 años (hombres y mujeres)
Nivelo socioeconómico: Medio y Medio-Alto
Canales
Publicidad física (promociones, estelares), Publicidad medianteredes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, Google+), Aplicación para teléfonos móviles (Cinépolis)
Compra de boletos en taquilla y mediante la página web(http://www.cinepolis.com/cartelera/tampico/cinepolis-tampico)
Socios clave
Coca Cola, Distribuidores del área de dulcería (Hersheys, Wonka, M&M’s), palomitas (Alta Vista) y cafetería, Estudios cinematográficos
Actividades clave
Producción:Exhibición cinematográfica de películas de estreno en diferentes formatos, Exhibición de películas temáticas (Tour de Cine Francés)
Plataforma/red/sistemas: Red de distribución de los cines y películas(cartelera); aplicación para teléfono móvil, pagina web.
Resolución de problemas: variedad de alimentos (cafetería y dulcería), Promociones para aumentar ventas (2x1, Ultimo jueves del mes $15.00)Recursos clave
Financieros: Director general, Director en finanzas (ingresos y gastos; capital de los socios), Empleados encargados de la venta de boletos
Físicos: cines, Salas de cine, red dedistribución de los cines.
Humanos: Calidad de servicio, atención al cliente.
Intelectuales: Los diferentes tipos de películas: 3D, 2D. (Copyrights), exclusividad de marcas (Coca Cola)
Relación con clientesHacer sentir al cliente en una relación familiar y una experiencia de alta calidad y servicio
Postventa: A través de la página web los clientes pueden enviar sugerencias y quejas
Comunidades: TarjetasClub Cinépolis
Servicios automatizados: Reserva de boletos y compra a través de la página de internet
Autoservicio: Taquillas automáticas en donde el cliente puede comprar sus boletos sin necesidad...