Capítulo 5 Iso 9001

Capítulo 5
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1 Compromiso:
Evidencia del compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como la mejora continua de sueficacia:
a) Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios
b) Estableciendo una política de calidad
c) Asegurando que seestablecen los objetivos de calidad
d) Llevando a cabo las revisiones por la dirección
e) Asegurando la disponibilidad de recursos
5.2 Enfoque al cliente
La alta dirección debe asegurarse de quelos requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propósito de aumentar la satisfacción del cliente
5.3 Política de calidad
La dirección debe asegurarse de que la política de calidad:
a)Es adecuada al propósito de la organización
b) Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia de gestión de la calidad
c) Proporcionar un marco dereferencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad
d) Es comunicada y entendida dentro de la organización, y
e) Es revisada para su continua adecuación

*Una Política de calidad es unadeclaración amplia de valores fundamentales, aprobada en el máximo nivel ejecutivo, que afirma uno o más compromisos o creencias corporativos hacia la calidad global.
5.4 Planificación
5.4.1 Objetivosde calidad
La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para la producción, se esdtablecen en las funciones y losniveles pertinentes dentro de la organización. Deben ser medibles y coherentes con la política de calidad.
* Un objetivo es una meta que una persona se esfuerza por obtener. Los objetivos de calidad seutilizan para ayudar a una organización a determinar lo que es y si su política es consistente, alcanzable y apropiada.
5.4.2 Planificación del sistema de gestión de calidad
La alta dirección...