Capacitación en ventas

DIA I

9 hs
a
13 hs.
APERTURA DEL DIA

Introducción : ¿Qué es la venta?
Actitudes y Aptitudes del vendedor.
Relación con Valores de la empresa.


COMUNICACIÓN INTERPERSONAL –
Sintonía
EL PROCESO DE ENTREVISTA DE
VENTAS.

13hs a 14hs. ALMUERZO

14 hs
a
18 hs Presentación / Abordaje

EmpatíaIndagación
Reconociendo necesidades
Reconociendo oportunidades
Sondeos abiertos y cerrados

Presentación del Producto
Características
Ventajas
Beneficios

Técnicas de venta para satisfacer
necesidades.

Cierre / Acuerdo

CIERRE DEL TALLER: SÍNTESIS

DIA II

9 hs
a
13 hs
APERTURA DEL DÍA
Síntesis del día anteriorPROCESO DE ENTREVISTA DE VENTA.
Continuación.

Tratamiento de Objeciones

Desarrollo de habilidades para el
manejo de las emociones.
Ejercicios para el manejo del Stress

13hs a 14hs.
ALMUERZO

14 hs
a
18 hs

PRÁCTICA DE HABILIDADES (Teatro de ventas)

Ejemplificación y análisis de casos

Visualización Positiva

PLAN DEACCION

CIERRE DEL TALLER: SÍNTESIS

RETROALIMENTACIÓN (feedback)



PLAN DE CLASE Y ACTIVIDADES


Tema: “Desarrolle su efectividad en ventas”

DIA 1

Hora
Tiempo Sección Tema/Actividad Técnicas de aprendizaje Recursos didácticos
9:00 a 9:30 30´ I Apertura
“Recuerdo emocional” o “EL Grito”
(Romper el hielo.) Imagen sensorial

Juguete/muñeco
9:30 a 9:50
20’ IIPresentación del taller
 Objetivos , Agenda, Dinámica , preguntas y diálogo
Exposición dialogada

Transp.. N° 1 - Objetivos
Transp.. N° 2 y 3 -Agenda
Retroproyector y afiches
9:50 a 10:40
50’ III
Presentación del Facilitador y de los Participantes
 “Mi libro” - Debilidades y Fortalezas del Vendedor.
 Reglas que regirán el comportamiento grupal.
 “Orden en la sala”

TrabajoIndividual y grupal

Brainstorming y Brainwriting
Marcadores de colores
1 hoja de rotafolio por participante.
Premio
Hojas de Papel color. Tijeras
Rotafolio. Pelotas de colores
10:40
a 10:55 15 BREAK

DIA 1

Hora
Tiempo Sección Tema/Actividad Técnicas de aprendizaje Recursos didácticos
10:55 a 11:25 30’ IV ¿QUÉ ES LA VENTA PARA TARJETA “MÁXIMA”?
 ¿Cómo está mi actitud devendedor? Lectura comentada.
Grupo de discusión Rotafolio Manual del Participante pag 6 a 11, resaltadores de colores señaladores de colores
11:25
a 12:05 40’ V LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Sintonía
“Ensueño dirigido”

El estado de la mente
“Puja SI/ NO
Imagen sensorial
Preguntas y respuestas

Grupo de discusión
Rotafolio Tarjetas de tres colores,
o Handout # 10
Música , PapelRotafolio

12:05 a
13:00 55’

VI EL PROCESO DE ENTREVISTA DE VENTA
Introducción - Manual del Participante Pag. 12 a 15
“El ciudadano Sayle p/principiantes
“Intentando vender” para avanzados -
Videos de capacitación
Material Periférico Transparencia

Video Preguntas y respuestas .
Grupo de discusión Rotafolio Afiche
Transparencia N° 4

Videocasetera y TV

VideocasetePapel de rotafolio
13 HS A 14HS 60’ ALMUERZO

14:00
a
14:35 35’ VII PRESENTACIÓN / ABORDAJE
Canales de venta
Técnicas - Ejercitación

Exposición Dialogada

Demostración
Practica de Habilidades Manual del Participante pag. 16 a 24
Ejercicios escritos con ejemplos tomados de la realidad (Casuística)

DIA 1

Hora
Tiempo Sección Tema/Actividad Técnicas de aprendizajeRecursos didácticos
14:35 a 15:10 30’ VIII EMPATIA
Conceptos
“Espejo”

Juego
Grupo de discusión Papel de Rotafolio si fuese necesario
15:10 a
15:50 40’ IX INDAGACIÓN
Conceptos: Oportunidad - Necesidad
“El preguntón” Juego

Concepto sobre sondeos abiertos y cerrados
Ejercitación
Juego

Preguntas y respuestas

Demostración
Practica de habilidades
Manual del Participante...