Capacitacion comunicacion organizacional

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

OBJETIVOS GENERALES
Fomentar el adecuado desarrollo de habilidades del personal que influyen de manera importante en la empresa. Evitar el conflicto y la escasa sensibilidad por parte de los empleados ya que representa un problema durante el proceso de interacción.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Que los participantes aprendan a entablar relaciones positivas,constructivas y ampliamente satisfactorias en el trabajo y en los demás ambientes en que se desenvuelven.
* Adoptar diferentes formas de comunicación como: verbal, escrita, visual, o cualquier método orientado a la materialización de ideas
2. Reconocer los signos de conflicto que se producen por la mala comunicación y su impacto sobre los individuos, los grupos y la organización.
* Elegir unnivel apropiado de participación para guiar en la resolución de conflictos, empleando estrategias para poner en marcha la transmisión de ideas.
* Manejar eficazmente las discusiones difíciles relacionadas con la mala comunicación y sus conflictos.

IMPORTANCIA
Es importante para los empleados, como para sus superiores conocer los puntos débiles y fuertes que tienen en la comunicación, yaque esta es la columna vertebral de la empresa.
Para una revisión de la evaluación del desempeño se debe tomar en cuenta una entrevista previa hacia los jefes, gerentes, y sus trabajadores, y así evaluar el desempeño, aclarar objetivos, propósitos, determinación de necesidades, adiestramiento, definir decisiones futuras en términos de capacitación y desempeño laboral.
DINAMICA DE LA IMPORTANCIAUNA PRESENTACIÓN SIN PALABRAS
OBJETIVO
I. Demostrar que la comunicación, en ocasiones, se puede lograr sin palabras y, de todos modos, ser muy eficaz.
Ilustrar que la comunicación interpersonal es posible con el empleo de gestos y otros métodos no verbales.
TIEMPO: Duración: 10 Minutos
DESARROLLO
I. Divida el grupo en subgrupos de dos personas. Exprese que la finalidad de este ejercicio esque cada quien se presente a su compañero, pero toda esta actividad se debe llevar a cabo sin palabras. Pueden utilizar imágenes, fotografías, signos, gestos, señales o cualquier cosa excepto palabras. Si es necesario, se pueden dar ciertos indicios, por ejemplo, señalar el anillo de matrimonio para dar a conocer que es una persona casada, simular que va corriendo (o jugando tenis), etc.
II.Conceda dos minutos a cada miembro del equipo y haga que cada uno dedique unos minutos a " corroborar " de palabra, es decir, permitir que expresen lo que estaban comunicando en silencio.

PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN:

1.- ¿ Qué tan exactos fueron al describirse ustedes mismos? (Haga que se califiquen del uno al cinco).

2.- ¿ Qué tan exactos fueron al " leer " los gestos y señas de su compañero?(Califíquense otra vez ).

3.- ¿Cuáles fueron algunos de los mejores indicios que le dio su compañero?.

4.- ¿ Qué obstáculos o problemas parecieron encontrar? ( Falta de útiles, falta de experiencia en la comunicación sin palabras).

5.- ¿ Cómo podríamos eliminar o reducir esos obstáculos?.

III. El Facilitador guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendidoen su vida.

METODOS A EMPLEARSE

Los métodos o claves a emplearse para mejorar la comunicación dentro de la empresa son:

1. Desarrolle interés: en la gente, hechos y cosas que nos rodean.

2. Desarrollo de fascinación: ser curioso y prestar atención, ser más cercano de lo que la gente es, interesarse por los demás, por el bien de la gente.

3. Desarrolle sensibilidad: que lascosas que lleguen, aprendan a combatir lo negativo con lo positivo. Nuestras intenciones se interpretan mejor con acciones que con palabras.

4. Desarrolle conocimientos: formar una biblioteca con libros de crecimiento personal. Establecer relaciones de vocabulario y comunicación.

A mejor vocabulario es más fácil comunicarse. A mejor comunicación mejor receptividad y mejores resultados....