Capacitacion y desarrollo

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, es un proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos.
En el sentido utilizado en administración, la capacitación implica latransmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea ya sea compleja o simple.

Objetivos de capacitación y desarrollo

Estos objetivos deben estipular claramente los logros que se deseen y los medios de que se dispondrá.
Si los objetivos no se logran, el departamento de personal adquiere retroalimentación sobre el programa y losparticipantes.
Los objetivos principales de la capacitación son:
1- Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la organización.

2- Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales sino también para otras funciones
3- Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear unclima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
El contenido de la capacitación puede involucrar cuatro tipos de cambios de comportamiento.
1- Transmisión de informaciones: L a información debe ser acerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su organización, su política, sus reglamentos, etc. Asi como latransmisión de nuevos conocimientos.
2- Desarrollo de habilidades: Se trata de una capacitación orientada directamente a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.
3- Desarrollo o modificación de actitudes: Se refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes positivas entre los trabajadores, aumentando su motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y desupervisión, en cuanto a los sentimientos y relaciones de las demás personas. También puede involucrar e implicar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, ante todo, relacionados con los clientes o usuarios.
4- Desarrollo de conceptos: Facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar el nivel de generalización, capacitando gerentes que puedan pensar en términosglobales y amplios
Estos cuatro tipos de contenido de capacitación pueden utilizarse separada o conjuntamente.

Beneficios de la capacitación de los empleados

Como beneficia la capacitación a las organizaciones
 Provoca mejores resultados económicos aumentando el valor de las empresas
 Mejora el conocimiento de tareas, procesos y funciones en todos los niveles
 Mejora el climaorganizacional y aumenta la satisfacción de las persona.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización
 Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza
 Mejora la relación jefes-subordinados
 Proporciona información respecto a necesidades futuras a todo nivel
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas
 Incrementa la productividad y la calidad deltrabajo
 Ayuda a mantener bajos los costos en muchas áreas

Beneficios para el individuo que repercuten favorablemente en la organización:
o Ayuda al individuo en la solución de problemas y en la toma de decisiones.

o Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

o Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas

o Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

oPermite el logro de metas individuales.

o Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Beneficios en relaciones humanas, relaciones internas y externas, y adopción de políticas:
• Ayuda en la orientación de nuevos empleados.

• Proporciona información sobre disposiciones oficiales.

• Hace viables las políticas de la organización.

• Alienta la cohesión de...