Capacitacion

Páginas: 34 (8292 palabras) Publicado: 5 de julio de 2011
Capacitación
Introducción
Esta capacitación consta de tres partes primera parte consiste en comprender y conocer todo lo relacionado con los mercados desde su iniciación y todo el proceso de cambio que han tenido hasta nuestros días, así como saber cuál es la diferencia entre la tienda tradicional y un supermercado, así como las características de un vendedor, y un vendedor de piso, losrecursos humanos las partes que hay que entender en un vendedor como es las necesidades como físicas como psicológicas que debe poseer ero también, hay las herramientas para poder elegir un empleado de acuerdo a nuestras necesidades.
También es necesario contemplar que es una gerencia, conocer si las ventas es un arte o una ciencia, conocer cuáles son los colores apropiados para nuestros trabajadores,así como saber cuáles son los problemas más comunes en las ventas.
La segunda parte consiste en la verificación si el curso para observar la efectividad y veracidad así como los afectos que alcanzara y esto consiste en dos verificaciones una directamente para el instructor y uno para la capacitación en sí.
La tercera parte consiste en definir los objetivos, de la capacitación así como el perfilde ingreso, , los requisitos para poder ingresar, así como los posibles puestos que podrá cubrir después de la capacitación, el reconocimiento que tendrá, así como los horarios disponibles de curso y el lugar de donde se impartirá.. 
Historia de las tiendas departamentales en México
Los grandes almacenes o tiendas por departamentos o tiendas departamentales son establecimientos de grandesdimensiones que ofertan una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: alimentación, confección, menaje del hogar, decoración, etc. Se sitúan en el centro de las ciudades y suelen tener varias plantas, dividiendo su superficie comercial en secciones. Se diferencia fundamentalmente del centro comercial, porque los grandes almacenes pertenecen a una única empresa y es unasola tienda de enorme tamaño, no distintas tiendas agrupadas y de los hipermercados porque la alimentación no es su mayor prioridad en la venta.
Su origen se remonta al año 1852 en Francia en que se instaló La Maison du Bon Marché en la calle Sèvres de París. Su filosofía fue revolucionaria para la época: compitió con los establecimientos tradicionales con una política de bajo margen, dejó a lagente entrar y salir libremente y marcó los precios de los productos. Además, se podían cambiar o devolver productos sin penalización.
También hay quien afirma que fue la Hudson's Bay Company de Canadá la primera tienda con secciones. Esta compañía comenzó su actividad en 1670 pero no está totalmente claro cuándo pudo comenzar a considerarse un gran almacén. Al principio, las secciones eranalquiladas a comerciantes individuales pero a partir de 1900 las compañías más pequeñas fueron compradas o reemplazadas por la más grande. Así, se configuraron tal como los conocemos hoy en día en que todas las secciones pertenecen al propietario del establecimiento salvo casos muy especializados como la tienda de fotografía o la joyería.
En México este concepto nació a mediados del siglo XIX (en 1857)con Fábricas de Francia, más tarde se fortaleció con El Palacio de Hierro en 1885 y a través del siglo XX con otros almacenes de menor influencia.
En Estados unidos, a finales del siglo XIX, florecieron en Michigan Avenue en Chicago, con establecimientos como Marshall Field's. En Nueva York, los pioneros fueron McCreary's y Abraham & Strauss.
En 1906, Harry Gordon Selfridge, un socio joven enMarshall Field's, abandonó América para montar sus grandes almacenes Selfridges en Londres. Su apertura en 1909, estimuló grandes cambios en la filosofía de venta detallista en Inglaterra y la apertura de cadenas de grandes almacenes.
En España, la primera apertura se produjo en 1916 en Cataluña con los Almacenes Capitolio; años después, en enero de 1924 se inauguraban en Madrid los Almacenes...
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