Capacitacion

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Programa de Mejoramiento de la Gestión, PMG
Los Programas de Mejoramiento de Gestión (PMG) en los Servicios Públicos tienen su origen en el año 1998 con la implementación de la Ley N°19.553 y su respectivo Reglamento, mediante la cual se crea la Asignación de Modernización, asociando el cumplimiento de objetivos de gestión a un incentivo de carácter monetario para los funcionarios/as.
ElPrograma de Mejoramiento de la Gestión (PMG) es un instrumento de apoyo a la gestión de los Servicios Públicos, basado en el desarrollo de áreas estratégicas comunes de la gestión pública para un cierto estándar predefinido. Se ejecuta a través de los procesos de formulación, implementación, seguimiento y evaluación de los programas de mejoramiento de los servicios.
En el contexto de profundizarlos avances logrados en cada Servicio Público a través del desarrollo del Programa de Mejoramiento de la Gestión, en sus cuatro años de existencia (2001-2004), se hizo deseable la aplicación de un estándar externo que continuara promoviendo la excelencia, pero que también hiciera reconocibles los logros por parte del conjunto de la sociedad, y que no sólo el reconocimiento sea al interior delsector público.
En razón de lo anterior, a partir de la formulación del PMG 2005 se introducen los primeros elementos para transitar hacia un mecanismo de certificación externa de sistemas de gestión de reconocimiento internacional tipo Normas ISO, respondiendo además al compromiso establecido en el Protocolo del Proyecto de Ley de Presupuestos del Sector Público para el año 2004, suscrito porel Gobierno y la Comisión Mixta de Presupuesto del Congreso Nacional.
Al respecto, se plantea la coexistencia, a partir del año 2005 de dos programas de mejoramiento de la gestión complementarios. Por una parte, el Programa Marco Básico que corresponde aquel que los Servicios han venido ejecutando desde el año 2001 y que incluye aquellos sistemas esenciales para el desarrollo eficaz ytransparente de la gestión de los servicios respondiendo a las definiciones de política en el ámbito de la modernización de la gestión del sector público. Su evaluación o certificación técnica es interna al sector público, apoyado por una Red de Expertos.
Y por otra, el Programa Marco Avanzado que incorpora los objetivos del Programa Marco Básico e introduce nuevas etapas de desarrollo,correspondientes a las exigencias de la Norma ISO 9001:2000, éstas últimas en orden a certificar cada uno de los sistemas del PMG a través de organismos especializados en Norma ISO, externos al ejecutivo.
El PMG presenta Areas de Mejoramientos y sistemas estratégicos que lo conforman, a saber:
|AREA DE MEJORAMIENTO |SISTEMAS|
|Recursos Humanos |Capacitación |
|  |Higiene - Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo |
|  |Evaluación de Desempeño|
|Calidad de Atención a Usuarios |Sistema Integral de Atención a Cliente(a)s, usuario(a)s y |
| |beneficiario(a)s. |
|  |Gobierno Electrónico|
|Planificación / Control / Gestión Territorial |Planificación / Control de Gestión |
|  |Auditoría Interna |
|  |Gestión Territorial...
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