capacitacion

CAPACITACION Y DESARROLLO

CAPACITACIÒN
Para poder comprender el concepto de lo que capacitación y desarrollo implica es necesario principiar por definir la diferencia entre entrenamiento y capacitación:

Entrenar:
Preparar y/o adiestrar personas, especialmente para la práctica de un deporte. También se le ha considerado como la preparación de la persona para un cargo.

Algunosespecialistas en la administración de personal consideran el entrenamiento como un medio para desarrollar la fuerza de trabajo dentro de los cargos particulares. Otros lo interpretan más ampliamente, considerando el entrenamiento o la capacitación para un adecuado desempeño en el cargo y extendiendo el concepto a una nivelación intelectual mediante la educación general.

Capacitar:
Hacer a alguienapto, habilitarlo para algo. Es un proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función de objetivos definidos. Hablando administrativamente, implica la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y delambiente, y desarrollo de habilidades.
Algunos autores, como Hoyler, consideran la capacitación como “una inversión empresarial destinada a capacitar a un equipo de trabajo, a reducir o eliminar la diferencia entre el actual desempeño y los objetivos y las realizaciones propuestas. En otras palabras es un esfuerzo dirigido hacia el equipo, con la finalidad de hacer que el mismo alcance lo máseconómicamente posible los objetivos de la empresa”.

Toda capacitación debe involucrar cuatro tipos de cambio de comportamiento:

1. Transmisión de informaciones: El elemento principal en la capacitación es el contenido.
2. Desarrollo de habilidades: sobre todo aquellas destrezas y conocimientos directamente relacionados con el desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras:se trata de una capacitación a menudo orientada de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.
3. Desarrollo o modificación de actitudes: Sobre todo se refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los trabajadores, aumento de motivación, desarrollo de la sensibilidad del
personal de gerencia y de supervisión, en cuanto a los sentimientos yadquisición de nuevos hábitos de actitudes, ante todo relacionados con los clientes o usuarios (como es el caso de la capacitación de vendedores, o bien técnicas de ventas).

4. Desarrollo de conceptos: la capacitación puede estar conducida a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa opara elevar el nivel de generalización, capacitando gerentes que pueden pensar en términos globales y amplios.

Desarrollo
Desde el nacimiento hasta la muerte, el ser humano vive en una constante interacción con su ambiente, recibiendo y ejerciendo influencias en sus relaciones con él. Entonces se puede decir que desarrollo, es el aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee unenfoque de largo plazo. O sea preparar a los empleados para mantenerse al mismo ritmo que la organización, a medida que ésta cambia y crece.

Entonces, analizando los conceptos anteriores, capacitación y desarrollo es el centro de un esfuerzo continuo diseñado para mejorar las capacidades de los empleados en el desempeño organizacional.

Objetivos de la capacitación y desarrollo:

1) Prepararal personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas particulares de la organización.
2) Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales, sino también para otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada.
3) Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están:
o Crear un clima más...