Capacitacion

“CAPACITACIÓN” 
 

CASO: “CAPACITACIÓN EMPRESA AFP TE PROTEGE” 
  ¿Qué es “AFP Te Protege?  “AFP  Te  Protege”  es  una  de  las  instituciones  de  Administración  de  Fondos  Previsionales, cuenta  con  una  cobertura  a  nivel  nacional,  con  35  sucursales  a  lo  largo  de  nuestro  país  y  2500  funcionarios contratados trabajando en sus diferentes áreas funcionales.   ¿Cuál es la estructura de “AFP Te Protege”?  Posee una estructura de funcionamiento tradicional dado su “enfoque hacia el cliente”, las áreas de “Ventas” y “Servicio al Cliente” pasan a ser la columna vertebral de esta institución. El resto de  sus  unidades  se  constituyen  como  subsistemas  de  apoyo  a  la  gestión  de  las  anteriores,  en  este  sentido,  la  Unidad  de  Gestión  de  Personas,  se  visualiza  como  el  área de  mayor  incidencia  por  la  naturaleza de los procesos que lleva a cabo.    ¿Cuáles son los resultados financieros de esta institución?  A  pesar  de  los  embates  económicos  que  ha  sufrido nuestro  país,  la  institución  ha  mantenido  positivos  resultados.  Una  tasa  de  desafiliación  (personas  que  abandonan  la  institución),  bajo  el promedio de la industria y una rentabilidad conocida a nivel de mercado sobresaliente.    ¿Cuál es el la filosofía que profesa la institución?  Parte  de  filosofía  de  éxito  de  esta  institución  es  su  preocupación  por  las  personas  es  decir sus  colaboradores, uno de sus Gerentes comenta: “Nos preocupa el trabajador que entra, el que está  y  el  que  se  retira  de  nuestra  institución”...  ”El  esfuerzo  se  premia”...“Se  respira un  aire  de  equidad”...”Nosotros  formamos  a  nuestros  Gerentes...  los  vemos  nacer...  les  enseñamos  a  caminar... y luego corren por sí mismos”.   Dado lo anterior la Gerencia implementa estrategias de crecimiento, para lo cual solicita la ayuda  de  la  unidad  de  Gestión  de  Personas,  en  los  temas  de  capacitación  y  desarrollo  fundamentales ...