capacitación del personal

Industria: Restaurantes
Fundación: 15 de mayo de 1940 (73 años) en San Bernardino, California.
McDonald's Corporation, 1955 en Des Plaines, Illinois.
Fundador(es) Tipo : Privada
:

Dick y Mac McDonald, fundadores del restaurante McDonald's
Ray Kroc, fundador de McDonald's Corporation

Sede : Oak Brook, Illinois, Flag of the United States.svg Estados Unidos
Ámbito: MundialProductos : Comida rápida
Ingresos : Decrecimiento 22.744 millones de dólares1
Beneficio neto: Crecimiento 4.551 millones de dólares1
Presidente del consejo de administración: Ralph Álvarez
Director general : Andrew J. McKenna
Empleados : 1.800.000 (2013)
Sitio web : www.mcdonalds.com
Proveedores: McDonald's




DASARROLLO Y COMUNICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DEL POSICIONAMIENTOMcDonald's
Es una cadena de restaurantes de comida rápida.
Se inició en 1948, cuando los hermanos Richard y Maurice McDonald’s abrieron en san Bernardino (california) su primer restaurante McDonald’s. En esencia se trataba del típico establecimiento en el que se hacían los pedidos en el coche “DRIVE IN” que ellos mismos antes habían desarrollado con éxito, pero algunos detalles los hacían diferentesal resto. Por ejemplo, su forma octagonal y ventanas por doquier, permitía al público observar la cocina y así comprobar la calidad de las instalaciones y la elaboración del producto, además a los niños les encantaba esta especie de mirador y los padres de san Bernardino por fin pudieron encontrar un restaurante donde acudir con sus hijos.
Numerosas innovaciones técnicas permitieron a losMcDonald’s lograr su objetivo: ofrecer un servicio rápido, con productos de calidad y a muy bajo precio.
Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. Atiende aproximadamente a 58millones de clientes al día.
La década de los 60 representa el periodo de expansión de Mac Donals por todo el territorio de los Estados Unidos. El primer paso vino dado por la inclusión del servicio de mesas en el interior de los restaurantes, así como por la adopción de lo que son desde entonces los principios básicos de la compañía: calidad, servicio y limpieza.
Su liderazgo
En el rankingde "Las 200 marcas más admiradas" realizado por el CEOP y publicado por el diario Clarín el 12/12/99, McDonald´s aparece en el 7° puesto y en primer lugar entre las marcas de la categoría de servicio rápido de comidas.
La revista Negocios publicó en su edición de diciembre un ranking de imagen realizado por la consultora Grupo Estratégico de Negocios Alberto Wilensky titulado "Las 100mejores empresas", en donde McDonald´s ocupa el 8° lugar y el primero en su categoría.
Fortalezas:
Posicionamiento de la marca. Alto poder de negociación con los proveedores. Auto Mac Menús adaptados a mercados locales Capacidad para introducir nuevos productos: McFlury, McTrocitos, Sopa del día, aros de cebolla Universidad de la hamburguesa Imagen positiva frente a la comunidad a través deacciones de caridad (Fundación Ronald McDonald)
Debilidades:
No tiene servicio de entrega a domicilio Menú basado principalmente en alimentos dañinos para la salud. Alto costo de la franquicia que limita su crecimiento Alta rotación del personal Amenazas: Tendencia global por una alimentación saludable. Franquicias de comida rápida que requieren menos capital y producen un retorno de inversión similaral de McDonald & apos; s fuertes competidores como por ejemplo Pizza Hut, Burger King, Domino' sPizza.Oportunidades: Introducir restaurantes en países donde a un no tengan presencia. El crecimiento de la velocidad del estilo de vida moderno. Crecimiento de los mercados asiáticos y crecimiento de la economía en Oceanía



ANALISIS DE COMPETIDORES
La competencia de McDonald's está...