CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
La Capacitación Es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito es
preparar, desarrollar e integrar el capital humanos al proceso productivo, mediante la
entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor
desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a lasexigencias cambiantes del entorno.
La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se
desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, produzca resultados de
calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y solucione
anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización.
El Desarrollo se refiere a la educación que recibeuna persona para el crecimiento
profesional a fin de estimular la efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y
generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que
la empresa quiere desarrollar.
La capacitación y el desarrollo con frecuencia se confunden, puesto que la diferencia está
más en función de los niveles a alcanzar y en la intensidad de losprocesos. Ambas son
actividades educativas.
OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Los principales objetivos de la capacitación son:
1. Preparar al personal para la ejecución de las diversas tareas particulares de la
organización.
2. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo personal, no sólo en sus cargos
actuales sino también para otras funciones para las cuales la persona puedeser
considerada.
3. Cambiar la actitud de las personas, con varias finalidades, entre las cuales están crear
un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación y hacerlos más
receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
Beneficios para la organización:
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Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Eleva la moral dela fuerza de trabajo.
Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
Mejora la relación jefes-subordinados.
Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.

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Contribuye a la formación de líderes ydirigentes.
Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Ayuda a mantener bajos los costos.
Elimina los costos de recurrir a consultores externos.
Proporciona información sobre disposiciones oficiales.
Hace viables las políticas de la organización.
Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

Beneficios para el trabajador querepercuten favorablemente en la organización:
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Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de decisiones.
Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
Ayuda en la orientación de nuevos empleados.
Forja lideres y mejora las aptitudes comunicativas.
Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
Permite el logro de metas individuales.
Elimina los temoresa la incompetencia o la ignorancia individual.
Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

PROCESO DE CAPACITACIÓN
El proceso de capacitación es un proceso continúo. El mismo está constituido por cuatro
pasos:

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1. Diagnóstico: determinación de necesidades de capacitación:
Detectar las necesidades de capacitación permite que la empresa no corra el riesgode
equivocarse al ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual redundaría en gastos
innecesarios. La actividad de capacitación debe estar fuertemente alineada con los
intereses del negocio para ser justificada.
Deben realizarse tres tipos de análisis; estos son:
Análisis Organizacional: Es aquél que examina a toda la compañía para determinar en qué
área, sección o departamento, se debe llevar a...