Capitulo 2 Fundamentos de mercadeo

Capitulo 2
La vigilancia ambiental (también llamada escaneo ambiental o monitoreo ambiental) es el proceso de 1) reunir información sobre el ambiente externo de una empresa, 2) analizarla, y 3) pronosticar el efecto de las tendencias que sugiera el análisis. Frecuentemente, la palabra ambiente se asocia con nuestro ambiente físico: calidad del aire, contaminación del agua, disposición dedesechos sólidos y conservación de los recursos naturales.
• Las macroinfluencias (así llamadas porque afectan a todas las empresas), como la demografía, las condiciones económicas, la cultura y las leyes.
• Las microinfluencias (reciben este nombre porque afectan a una empresa en particular), consistentes en los proveedores, los intermediarios de marketing y los clientes. Aunque son externas, estasmicroinfluencias se relacionan estrechamente con una compañía específica.
El marketing exitoso depende en alto grado de la capacidad de una empresa para administrar sus programas de marketing dentro de su ambiente. Para hacer esto, los ejecutivos de marketing de una empresa tienen que determinar qué constituye el ambiente de la misma y luego inspeccionarlo de manera sistemática y constante.Tienen que estar alerta a las tendencias ambientales que pudieran ser oportunidades o problemas para su organización.
Macroambiente externo: Tienen influencia en las oportunidades y actividades de marketing de cualquier organización:
• La demografía: características de la población, incluidos factores como el tamaño, la distribución y el crecimiento. Puesto que las personas son las que constituyenlos mercados, la demografía es de especial interés para los ejecutivos de marketing.
• Las condiciones económicas: Etapa del ciclo de negocios tradicional pasa por cuatro etapas: prosperidad, recesión, depresión y recuperación, luego comienza de nuevo el ciclo completo a partir de la prosperidad. Inflación: sube precio bienes y servicio.
• La competencia: -La competencia de marca proviene de losmercadólogos de productos directamente similares.
- Los productos sustitutos satisfacen la misma necesidad.
-toda empresa es una rival debido al limitado poder de compra del cliente.
• Las fuerzas sociales y culturales: Preocupación por el ambiente natural: Ciertas empresas notaron la conciencia ambiental de los consumidores y respondieron a ella. Ha habido una concentración de esfuerzos en eluso eficiente de los recursos y, en particular, en la conservación de los combustibles fósiles.
Muchas personas que tienen actitudes favorables hacia los productos no dañinos para el ambiente no los compran. Más aún, y lo que quizá sea todavía más desconcertante, algunos productos que los consumidores creen que no dañan el ambiente (y que las empresas promueven como no dañinos ambientalmente) sonmás nocivos que las alternativas.
Cambio de roles de género: Por muchas razones, principalmente por el número creciente de hogares con dos ingresos, los roles de hombres y mujeres en las familias, los empleos, la recreación y el comportamiento de compra están cambiando radicalmente. Ahora, por ejemplo, ha aumentado el número de hombres “amos de casa” que permanecen en el hogar, asumiendo laresponsabilidad primaria del cuidado de los niños y el arreglo de la casa mientras sus esposas trabajan tiempo completo.
Un premio al tiempo: Muchos hombres trabajan más horas de las que trabajaban sus padres, casi 50 horas a la semana ahora, contra las un poco más de 40 de hace varias décadas. Las horas de trabajo adicionales son cada vez más comunes desde principios de la década de 1990, cuandomuchas grandes compañías disminuyeron de tamaño, con lo cual se expandió la carga de trabajo para los empleados que permanecieron en la labor. Se añade a esto que un número considerable de personas estima necesario tomar parte en actividades como la continuación de su educación, la buena condición física personal y varias clases de labores profesionales o cívicas.
Cada fase del programa de...