Capitulo 2

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Capitulo 1

Es el marketing
-Identifica y satisface las necesidades de las personas y de la sociedad.
-“Satisface necesidades en forma rentable”
-Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar las relaciones con estos últimos, de modo que la organización y sus accionistas obtengan unbeneficio.

Dirección marketing
Es el arte y la ciencia de seleccionar los mercados meta y lograr conquistar, mantener e incrementar el número de clientes mediantes la generación, comunicación y entrega de un mayor valor para el cliente.
Existen dos tipos de marketing:
Social: Refleja la función que desempeña el marketing en la sociedad “lograr un mejor novel de vida”. El marketing es unproceso social por el cual tantos grupos como individuos consiguen lo que necesitan y desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor para otros grupos o individuales.

Empresarial: “El arte de vender productos”. La función más importante no consiste en vender productos, la venta no es más que el iceberg. El objetivo es conocer y entender tan bien alconsumidor que los productos o servicios se ajustan perfectamente a sus necesidades y se vendan solos. El marketing haría que los consumidores estuvieren dispuesto a comprar.

Intercambio y transacciones.
Un producto se puede obtener de 4 formas distintas:
-Fabricar
-Fuerza
- Pedirlo
-Ofrecer

Intercambio
Concepto central del marketing.
Proceso que consiste en conseguir dentro elproducto que uno desea, ofreciendo algo a cambio.
Para que exista un intercambio o potencial existe 5 características:
1.- Debe haber, al menos, 2 partes.
2.- Cada parte debe tener algo que la otra valore.
3.- Cada parte es capaz de comunicarse y proporcional valor.
4.- Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta de intercambio.
5.- Cada parte debe considerar adecuado o deseablenegociar con la otra.

Transacción
Canje de valores entre 2 o más partes.

Para que es útil el marketing
Bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, derecho de propiedad, organizaciones, información, ideas.

Quien ejerce el marketing
-Los mercadólogos.
-Cualquier persona que busca generar una respuesta de terceros, que conforman su mercado meta.
-Los gerentes de marketingintenta de influir sobre el nivel, el momento y la composición de la demanda de su empresa para cumplir con los objetivos de esta. Existen 8:
* Demnada negativa: Consumidores desaprueba el producto
* Demanda inexistente: Consumidores no conoce el producto o no les interesa.
* Demanda latente: Consumidores compraten una necesidad que ningún producto existente satisface.
*Demanda en declive: Consumidores adquieren el producto con menos frecuencia o dejan de adquirirlo.
* Demanda irregular: La demanda varia la según la estación, mes, horas, semanas o a cada momento
* Demanda completa: Los consumidores adquieren justamente el volumen de productos que constituyen la oferta en el mercado.
* Demanda excesiva: El número de consumidores que desea adquirir elproducto es superior al volumen de unidades ofrecidas.
* Demanda indeseable: Los consumidores se sienten atraídos por productos que acarrean consecuencias sociales indeseables.

Mercado: Conjunto de vendedores y compradores.

Clases de mercado:
Mercado de consumidores: Empresas que venden bienes y servicios de consumo masivo.
Mercados de empresas: Empresas que venden bienes y servicios aotras empresas se enfrentan a un mercado profesional, capaces de valorar las diferentes ofertas competidoras.
Mercados globales: Empresas que venden bienes y servicios e el mercado internacional se enfrentan a decisiones y desafíos adicionales.
Mercado no lucrativos y sector privado: La empresas que venden us productos a instituciones no lucrativas.

Como a evolucionado las empresas y el...
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