Capitulo 7 toma decisiones

Capitulo 7Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.La toma de decisiones es una parte Básica de las labores que llevan a cabo los gerentes. Una de las principales tareasque enfrentaun gerente es la de administrar el entorno organizacional. Las fuerzas del entorno externo (fuera de la organización) dan lugar amuchas oportunidades y amenazas para los gerentes y susorganizaciones.Para atender esas oportunidades y amenazas, los gerentes deben tomar decisiones, es decir, deben escoger una solución entre unconjunto de opciones. La toma de decisiones es el procesomediante el cual los gerentes responden a las oportunidades yamenazas que se les presentan, analizando las opciones y tomando determinaciones, o decisiones relacionadas con las metas ylíneas de acciónorganizacionales.La toma de decisiones en respuesta a oportunidadesocurre cuando los gerentes buscan la forma de mejorar el desempeñoorganizacional para beneficio de los clientes, empleados y demás gruposde interés.La toma de decisiones en respuesta a amenazasse da cuando acontecimientos externos o internos de la organización afectannegativamente el desempeño organizacional y entonces los gerentesbuscan formas de mejorar el desempeño.Cualesquiera que sean las decisiones que tome un gerente, el proceso de toma de decisiones es programado o no programado.Toma de decisiones programadas.- Toma dedecisiones de rutina, prácticamente automática, que sigue reglas o guías establecidas.Toma de decisiones no programadas.- Toma de decisiones no rutinarias que se da en respuesta a oportunidades yamenazas nohabituales e imprevisibles.Los modelos clásico y administrativo de la toma de decisiones hacen evidentes muchas de las suposiciones, las complejidades y loserrores que afectan esta actividad. Esosmodelos ayudan a revelar los factores que los gerentes y todos aquellos que tomandecisiones deben tener presentes para mejorar la calidad de su toma de decisiones. En la vida real, el proceso no...