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Publicidad, promoción y
comunicación integral de marketing (CIM)
Comunicación Integral de Marketing
Una nueva era está evolucionando en los campos de publicidad,
promoción y comunicación de marketing. Los departamentos de
marketing y las agencias de publicidad, así como los gerentes de
cuenta, gerentes de marca y creativos, en lo individual, trabajan bajo
fuertes presiones. Deben rendircuentas de los gastos en
comunicación de marketing. Los líderes de las empresas esperan
resultados tangibles de las campañas promocionales y otros
programas de marketing. Como resultado, se forman nuevas
sociedades entre ejecutivos de cuenta, creativos y las empresas que
los con- tratan. Los deberes de un gerente de cuenta se han
expandido en la dirección de un enfoque orientado másestratégicamente hacia la publicidad y la comunicación de marketing.
Quienes se preparan para llegar a ser profesionales de la publicidad o
las promociones deben estar conscientes tanto de las cuestiones
relativas a la rendición de cuentas como de los nuevos aspectos de
estos puestos, que incluyen tomar en cuenta todas las formas nuevas
de medios alternativos.
Comunicación es transmitir, recibir yprocesar información. Es una vía
de dos sentidos en la que el emisor debe establecer conexión clara
con el receptor. La comunicación eficaz es el pegamento que
mantiene unida la relación entre dos entidades. Cuando la
comunicación falla, pueden presentarse conflictos, malos entendidos y
otros problemas.
Los componentes del proceso de comunicación incluyen al emisor, el
proceso de codificación,el mecanismo de transmisión, el proceso de
decodificación y el receptor. El ruido es cualquier cosa que distorsiona
o desestabiliza el flujo de información del emisor al receptor.
En el ámbito del marketing, los emisores son las empresas que tratan
de transmitir ideas a los consumidores, empleados, otras empresas,
tiendas minoristas y otros. Los dispositivos de codificación son los
mediospara transmitir información e incluyen anuncios, campañas de
relaciones públicas, comunicados de prensa, actividades de venta,

promociones y una amplia variedad de mensajes adicionales, verbales
y no verbales, que se envían a los receptores. Los dispositivos de
transmisión son los medios y los portavoces que transmiten el
mensaje. La decodificación ocurre cuando los receptores (por ejemplo,los clientes o minoristas) captan el mensaje. El ruido adopta muchas
formas en marketing, sobre todo, la saturación y superabundancia de
mensajes en cada canal disponible.
La comunicación integral de marketing (CIM) aprovecha la
administración eficaz del canal de comunicación. Dentro de la mezcla
de marketing de productos, precios, sistemas de distribución y
promociones, las empresas quehablan con una voz clara pueden
coordinar e integrar todas las herramientas de marketing. El objetivo
es producir un impacto fuerte y positivo en los consumidores,
empresas y otros usuarios finales.
Los planes de CIM son vitales para alcanzar el éxito. Las razones que
explican su importancia comienzan con la explosión de las tecnologías
informáticas. El poder del canal ha pasado de losfabricantes a los
minoristas y ahora se está desplazando hacia los consumidores. Los
líderes de las empresas deben hacer ajustes para mantener una
posición fuerte en el mercado, y los programas de CIM pueden
ayudarles en este esfuerzo. Los nuevos niveles de competencia
obligan a los especialistas de marketing a comprender mejor a sus
clientes y asegurarse de que los usuarios finales reciban unmensaje
claro y uniforme de la empresa. Conforme los consumidores adquieren
una sensación más fuerte de paridad de marca, donde no se perciben
diferencias reales en la calidad de los productos o servicios, los
especialistas de marketing deben recrear una situación en la que su
marca ofrezca una ventaja distintiva sobre las demás. Esto es difícil,
porque los consumidores recopilan e integran...