Caso 1

Área de Dirección de Operaciones, Logística y Calidad
Cuestiones a resolver:
1. Usted como nuevo Gerente de Logística de la Compañía, analice la situación e indique si está de acuerdo con lo expresado y las demás gerencias que han intervenido.
Rta: Partiendo del concepto de logística que es la parte de la cadena productiva que planifica, amplia, controla el flujo y almacenamiento eficiente yefectivo de los bienes y servicios e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el objeto de satisfacer las necesidades de los clientes; puede afirmarse que el departamento de logística para el caso SAICA es un acierto, pues, si bien es cierto que la compañía tiene años de experiencia y cifras favorables que le han permitido un posicionamiento privilegiado, elobjetivo de toda compañía radica en trabajar con bajos costes y que este trabajo sea eficiente, y como se menciona en el enunciado la compañía tenía las actividades logísticas repartidas por varios departamentos de la misma, ocasionando así que la responsabilidad por cualquier suceso recayera sobre demasiadas personas, lo que ralentiza el desarrollo y funcionamiento de la empresa, especialmente enel tema de inversión en materiales. De igual manera se tiene como ejemplo la constitución del departamento de compras y las mejoras que esto propició gracias a la centralización de responsabilidades. Por otra parte el departamento de logística concentrará sus esfuerzos en mantener existencias en las cantidades adecuadas, dado que anteriormente se evidenciaba un descontrol en este aspecto, pues enocasiones no había existencias suficientes o por el contrario había un exceso de las mismas. En cuanto a la opinión de los departamentos de Marketing y producción y con referencia al hecho de las deficiencias que se pueden presentar en torno a la calidad de los productos, debe existir un sistema de cooperación e integración que permita la efectividad de los procesos, en la actualidad lasorganizaciones no pueden permitirse tener departamentos con posiciones opuestas, debe exigirse un compromiso que facilite el éxito de esta nueva dependencia que busca satisfacer no solo al consumidor final sino también al cliente interno.
2. Indique, también, cuál organigrama considera el más conveniente para la empresa, estableciendo las razones que cree de mayor importancia para su gerencia y en lasque basa su decisión (De acuerdo a los propuestos por la Gerencia de Logística Anexos 3)
Rta: Considero que el organigrama uno puede ser el mas conveniente para la compañía pues integra todos los elementos claves para controlar el flujo y almacenamiento de productos y materiales, pues inicia desde el proceso de compras, almacén y control de stock, transporte hasta llegar a la planificación parabuscar la satisfacción del consumidor final.
3. Indique las ventajas y desventajas de la creación de la nueva Gerencia de Logística.
Rta: Como se ha mencionado anteriormente la principal ventaja de la creación de la nueva gerencia de logística radica en la centralización de responsabilidades, así como en la eficacia a la hora de invertir en materiales, de igual manera busca potenciar a laeficiencia, pues al estar esta gerencia, el proceso será mas controlado y no solo buscará satisfacer a consumidores finales sino que también buscará satisfacer al cliente interno, siendo así una pieza clave para la compañía, que permitirá además agilizar procesos y bajar costes, lo que contribuirá la generación de mayores ingresos en la compañía. Por su parte, la única desventaja que se puede presentar,es que gracias al desacuerdo que existe por parte de los departamentos de producción y marketing, los cuales son piezas claves para el correcto desarrollo de esta nueva dependencia, se presenten inconvenientes en la comunicación, roces y debates entre departamentos, lo que entorpecería el adecuado desarrollo de las funciones de la nueva dependencia y en consecuencia de la organización.
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