caso aerolinea


HISTORIA
EasyJet es una empresa británica fundada en 1995 que opera en el sector de las líneas aéreas y que basa su estrategia en el liderazgo en costes que le permite ofrecer precios de venta muyreducidos, en comparación con las líneas aéreas tradicionales (Iberia,British Airways, Air France, KLM, SAS, Alitalia o Swissair, por ejemplo). Durante el último ejercicio, los precios de venta deestos competidores han sido un 50% más elevado, aproximadamente, que los de EasyJet. EasyJet nació cuando la Unión Europea decidió liberalizar el sector de líneas aéreas, autorizando a cualquiercompañía a volar en cualquier ruta entre estados de la UE. Esta medida ha generado la creación de muchas empresas, pero no es fácil sobrevivir en este sector. A modo de ejemplo, puede indicarse que sólo entre1995 y 1996 se crearon 80 líneas aéreas en Europa, y que de 17 de ellas ya han quebrado. El 100% de las acciones de la empresa es propiedad de EasyJet Holdings Limited cuyo accionista mayoritario esStelios Haji-Ioannou, el fundador de la empresa.


GESTIÓN DE COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES
EasyJet dispone de un sistema de costes ABC (sistema de costes basado en las actividades) que le ayuda adeterminar el coste de cada actividad y que posibilita el ABM (gestión basada en las actividades). Esta gestión permite la mejora continua delas actividades y procesos (conjunto de actividades) apartir de:
-Eliminación de las actividades que no generan valor desde la perspectiva de los clientes. Se trata de actividades en las que los clientes no están dispuestos a pagar nada por ellas y que si seeliminan el cliente no percibe una menor calidad del servicio. En este contexto, se entiende por cliente, tanto el consumidor de los servicios que ofrece la empresa (cliente externo), como alempleado de la empresa (cliente interno).
Recibe prestaciones de servicios de otro empleado de la propia empresa (proveedor interno).
-Mejora de las actividades que generan poco valor, para que su coste...