caso amazon


Preguntas del caso Amazon.com


1) ¿De que manera Amazon.com crea valor para sus clientes? ¿Cómo a cambiado su método para crear valor desde su fundación?
R// Amazon crea valor para susclientes de manera en el que se enfoca en la experiencia del cliente y en mejorarla para que los clientes tengan una plataforma fácil, sencilla, atractiva y cómoda al momento de utilizarla y que tengan unabuena experiencia en sus compras además de que ofrece vario surtido para todo tipo de clientes, deseos y gustos que hace su mercado sea mas expansivo y confortable para cualquiera, la comodidad y elprecio que ellos dan al tener una política que ayuda a los compradores a impulsar sus compras y que hace que el envió sea gratuito a partir de una cierta cantidad monetaria gastada en la pagina, y quetambién que los productos que ofrecen ya vienen certificados su nivel de uso y a precios muy bajos.
Su método a cambiado bastante desde que inicio ya que han habido muchas innovaciones conforme alsitio web y su forma de manejo como por ejemplo se han unido con varias tiendas y han agregado vario surtido de productos y se han relacionado con otras compañías web que les ayudan al mantenimientodel sitio y les hace mas ofrece una interfaz muy interactiva y detallada como sencilla para el cliente o comprador mas facilidad y especificación con el producto que ofrecen y claro han cambiado de suforma de pedidos a una forma de inventario en almacén para hacer un manejo mas exacto y eficiente conforme al producto.
2) ¿Quiénes son los competidores de Amazon.com y como ha logrado su ventajacompetitiva?
R// Sus competidores son Yahoo, Google, MSN y otros. Amazon ha logrado su ventaja competitiva debido a que ha tomado en cuenta las sugerencias del cliente. Como ser que en esta página Webpudieran encontrar un amplio surtido de productos hasta comida para perro. También de que no vendieran solo cosas nuevas sino cosas usadas que se encontrarían a un precio más bajo. Cambiar las...