Caso Casino2

Universidad ESAN














Programa : Especialización para Ejecutivos 2012

Curso : Gestión de Calidad con Six Sigma

Profesor :

Trabajo : Caso “Análisis de losProcesos de Manejo de Dinero en un
Casino”



Integrantes : Romy Luz Lavado Tucta.
Enrique Montenegro Marcelo.
Daniel
Yrene
Juan







2,012INDICE







1. ANTECEDENTES

2. ANALISIS CUALITATIVO

3. ANALISIS CUANTITATIVO

4. DIAGNOSTICO

5. PROPUESTA DE PROCESO

6. CONCLUSIONES

7.RECOMENDACIONES
































































1. ANTECEDENTES



El caso nos muestra dos procesos enel manejo de dinero de un casino, el primero es el proceso de vaciado y el segundo el proceso de conteo de monedas, los cuales involucran algunos subprocesos que serán diagramados para una mejorinterpretación de los mismos.



Dichos procesos comprenden variables como el tiempo, el peso, moneda, etc. la participación de cierto número de responsables, así como el uso de reportes deverificación que buscan darles mayor precisión, no obstante se analizarán cada uno de éstos a fin de efectuar las recomendaciones y propuestas de mejora, que generen eficacia y eficiencia en los resultados.2. ANALISIS CUALITATIVO





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3. ANALISIS CUANTITATIVO




a) Trace un diagrama del proceso de vaciado. ¿Cuándo tiempo toma en vaciar las máquinas tragamonedas de300 dólares de plata?

1 rollo 25 dólares de plata

10 rollos en un minuto 250 dólares de plata



250 dólares 1 minuto

300 dólares X

X – 72 segundos 72/60

X – 1.2 minutosEl tiempo que toma vaciar las máquinas tragamonedas de 300 dólares de plata es de 1,2 minutos que equivalen a 72 segundos.



b) ¿Cuánto tiempo debe tomar la terminación de este...