Caso Consultorio






MBA EJECUTIVO XVII
GESTIÓN DE LOGÍSTICA INTEGRADA


PROFESOR: CARLOS HERNÁNDEZ


CASO PRÁCTICO
PROYECTO DE UN CONSULTORIO MÉDICO


INTEGRANTES
ARRIETA, ITALO
COTERA, IVAN
DE LACRUZ, PEDRO
JIMENEZ, JOSE
OLIVERA, ROSSANA
PEÑA, MAGALY
PEÑA, TANY






LIMA, 25 DE JULIO DEL 2015


CASO PRÁCTICO
PROYECTO DE UN CONSULTORIO MÉDIC
Metodología: “Hacer que las cosassucedan”

PROCESO ACTUAL:
02 pacientes por hora

1. Información de horarios disponibles
2. Conseguir la cita
3. Llegar a la cita en fecha y hora
4. Registro de data y antecedentesmédicos
5. Sala de espera
6. Inicio de entrevista médica, síntomas
7. Cambio de vestimenta del paciente
8. Toma de signos vitales
9. Examinar al paciente
10. Diagnóstico del medico
11.Receta medica
12. Cambio de vestimenta
13. Recepción de medicina

EQUIPO ACTUAL:
Médico, enfermera y asistente

RETO:
Proponer un proyecto que optimice el negocio y aumente el número depacientes por hora

ANÁLISIS

PROCESOS DE VALOR EN EL SERVICIO:
Consideramos que estos 03 aspectos forman parte fundamental del negocio:
Examinar al paciente
Diagnóstico del medicoReceta medica

OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
A través de la aplicación de tecnología se reducirán tiempo en los siguientes procesos.
Información de horarios disponibles
Conseguir la cita
Llegara la cita en fecha y hora
Registro de data y antecedentes médicos

ELIMINACIÓN DE DESPERDICIOS
Para llegar a conseguir una reducción sustancial en tiempos y poder tener mayor cantidadde pacientes, se cambiara el “Lay out” del consultorio, con cubículos que permitan al doctor desplazarse a través de ellos, eliminando así la salas de espera.



PROPUESTARESULTADOS

Optimización de 17 minutos por paciente.
Mayor capacidad de atención por hora a 05 pacientes por hora.
Uso de recursos tecnológicos como parte del proceso.