Caso Crocs

PREGUNTAS DEL CASO CROCS
1.- W hat are Croc’s core competencies?
EL modelo de CROCS no pone limitaciones a los retailer en cuanto a sus pedidos;
los retailers no necesitan hacer grandes pedidos a granel para muchos meses de
inventario de cada temporada con tiempo de anticipación; ya que la compañía
ofrece que puede cumplir con los pedidos nuevos dentro de la temporada de
forma rápida y elenvío de nuevos productos a las tiendas al por menor.
2.- How do they exploit these competencies in the future? Consider the following
alternatives:
a) Further vertical integration into materials
b) Growth by acquisition
c) Growth by product extension
El modelo de CROCS está centrado en la necesidad del cliente; con el fin de
producir lo que el cliente necesita, cuando lo necesita y poderresponder rapido a
la demanda; de tal forma de que con el modelo de no poner limitaciones a los
minoristas ellos pueden tener disponibilidad de productos de forma rapida sin
perder el enfoque de satisfacer al cliente. De esta forma pueden hacer que el
cliente adquiera mas de un producto durante la temporada a manera de
aprovechar la demanda inesperada.
La integración vertical se fue dando araíz de la necesidad de controlar el proceso
de la producción, distribución y envío del producto; esto se produjo a través de tres
etapas: Asumir el control de la producción, Producción global con fabricantes
contratados y llevando la cadena de suministros a casa.
La fase de asumir el control de la producción, inicio con la compra de la fábrica de
zapatos Foam Creations en junio de 2,004 con elfin de ser el dueño del material
croslite y controlar la fabricación.
La fase de producción total con fabricantes cont ratados empezó a incursionar en
el mercado asiático y europeo en la primavera del 2,005; lo cual dio un poco de
problema por que los fabricantes contratados necesitan saber lo que CROCS
quería con mucho tiempo de anticipación lo que iba en contra de la nat uraleza del
modelode CROCS. Excepto Asia, que ellos eran una muy buena opción, ya que
eran muy flexibles y podían hacer grandes volúmenes de productos, se movían
muy rápido, tomando riesgos al igual que la compañía y ayudaban al crecimiento
del negocio.
Al darse cuenta que la producción total con fabricantes contratados no se
adaptaba al modelo de la cadena de suministros de la compañía, excepto con
Asia, setomo la decisión de traer la cadena de suministros a casa; por tal razón se

desarrollaron sus propias operaciones de fabricación en México e Italia. A su vez
intento explorar con algunos contratistas en Romania, Bosnia y Florida, las cuales
parecían si entender el modelo de la cadena de suministros de CROCS.
CROCS también noto que al usar contratistas para el almacenamiento y
distribucióndel producto estaba resultando ineficiente; la compañía adiciono
operaciones de almacenamiento a cada fábrica; de esta forma las ordenes podrían
ser enviadas directamente desde almacén de China. Ya que las empresas
perdían el interés en el negocio, CROCS decidió tener el control del
almacenamiento.
EL crecimiento por adquisición se fue dando por la necesidad de tener el control
de la cadenade suministros de la compañía y de satisfacer las necesidades del
cliente a un nivel mayor, CROCS adquirió en Junio 2,004 a Foam Creations;
fabricante de los productos CROCS y dueño del material croslite; en Octubre de
2,006 adquirió a Fury; fabricante de productos de hockey, para de sarrollar
accesorios de protección personal a base de material croslite el cuál ofrecia poco
peso, absorciónde energía y con resistencia microbiana. EXO Italia fue adquirida
en octubre del 2,006 los cuales diseñaban productos de etileno vinil acetato
principalmente para la industria del calzado. Jibbitz fue adquirida en diciembre de
2,006, ellos fabricaban las piezas decorativas que se incrustan en los orificios de
ventilación de lo crocs y también fue adquirida Ocean Minded en enero 2,007...