Caso de Administracion
Páginas: 4 (995 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2013
Hechos Relevantes
1-No es requisito tener experiencia en la industria automovilística, ya que en Toyota todas las operaciones están relacionadas.
2-En Toyota quieren que las cosas sehagan de otra manera, resaltando con esto las cualidades que representan a la empresa.
3- Se utiliza en método del Kaizen, en donde la empresa saca provecho de los errores de los empleados, esto conel fin de maximizar la producción así como también otros aspectos importantes de la organización.
4-Toyota necesita mejorar la calidad de servicio, brindando al cliente la mejor atención yutilizando los métodos más efectivos de trabajo.
5-Necesitan un plan a largo plazo, pretenden que por medio de las técnicas de organización del trabajo, y la filosofía del kaizen la empresa mejore aún mássus índices de producción y atención.
6-Las empresas de competencia locales tienen menos beneficios en cuanto a la capacidad de las instalaciones y maquinaria.
7-La calidad en Toyota es atención alcliente, los clientes son la prioridad y el corazón del negocio.
Problema Central
¿Cómo puede la empresa mejorar la atención al cliente, plantear métodos para la mejora continua de laorganización en general, con el fin de mantener y perfeccionar su calidad con un cambio a largo plazo?
Análisis
En Toyota tienen la fortaleza de que la cultura organizacional de laempresa es muy fuerte, los trabajadores se unen para lograr los objetivos de la empresa aprovechando cualquier circunstancia para lograrlo y así de la mano con la administración alcanzar todas lasmetas propuestas.
La calidad de Toyota ya es óptima, ahora las mejoras deben enfocarse en la calidad de la atención al cliente, brindando el mejor apoyo ya que según la información es el objetivoprincipal de la empresa, con la oportunidad que el entorno competitivo se encuentra en desventaja.
Conociendo anteriormente y orientados en los datos, la empresa desea un cambio en la forma de hacer...
1-No es requisito tener experiencia en la industria automovilística, ya que en Toyota todas las operaciones están relacionadas.
2-En Toyota quieren que las cosas sehagan de otra manera, resaltando con esto las cualidades que representan a la empresa.
3- Se utiliza en método del Kaizen, en donde la empresa saca provecho de los errores de los empleados, esto conel fin de maximizar la producción así como también otros aspectos importantes de la organización.
4-Toyota necesita mejorar la calidad de servicio, brindando al cliente la mejor atención yutilizando los métodos más efectivos de trabajo.
5-Necesitan un plan a largo plazo, pretenden que por medio de las técnicas de organización del trabajo, y la filosofía del kaizen la empresa mejore aún mássus índices de producción y atención.
6-Las empresas de competencia locales tienen menos beneficios en cuanto a la capacidad de las instalaciones y maquinaria.
7-La calidad en Toyota es atención alcliente, los clientes son la prioridad y el corazón del negocio.
Problema Central
¿Cómo puede la empresa mejorar la atención al cliente, plantear métodos para la mejora continua de laorganización en general, con el fin de mantener y perfeccionar su calidad con un cambio a largo plazo?
Análisis
En Toyota tienen la fortaleza de que la cultura organizacional de laempresa es muy fuerte, los trabajadores se unen para lograr los objetivos de la empresa aprovechando cualquier circunstancia para lograrlo y así de la mano con la administración alcanzar todas lasmetas propuestas.
La calidad de Toyota ya es óptima, ahora las mejoras deben enfocarse en la calidad de la atención al cliente, brindando el mejor apoyo ya que según la información es el objetivoprincipal de la empresa, con la oportunidad que el entorno competitivo se encuentra en desventaja.
Conociendo anteriormente y orientados en los datos, la empresa desea un cambio en la forma de hacer...
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