Casos administracion
Páginas: 5 (1138 palabras)
Publicado: 11 de febrero de 2012
EMPRESA LOS ANGELES
CASO I
MISION:
Somos una empresa que a través de nuestra cadena de supermercados comercializa y distribuye a nivel nacional variedad de productos con el fin de satisfacer las necesidades nuestros clientes.
VISION:
Llegar a ser la cadena líder de supermercados a nivel centroamericano
OBJETIVO:
Incrementar nuestras ventas en un 12% trimestralmenteESTRATEGIAS:
Establecer alianzas con nuestros proveedores para poder tener nuestra marca privada en un 70% de nuestra línea de productos
Ofrecer descuento entre 1 a 5% a los clientes
Proporcionar una tarjeta de descuento a clientes frecuentes en cualquiera de nuestras tiendas.
NORMA:
La tarjeta solo podrá ser proporcionada a los clientes que consuman un promedio mínimo de 1,500.00mensuales.
PROCEDIMIENTO PARA ADQUIRIR TARJETA DE DESCUENTO:
Se debe llenar solicitud en cualquiera de nuestras tiendas, y adjuntar la siguiente documentación:
Fotocopia de cedula
Constancia de ingresos
Estados de cuenta bancarios
Fotocopia de recibo de agua, luz o teléfono
Al presentar la papelería completa se entregara contraseña al cliente para que pueda recoger su tarjetaa los 4 días hábiles siguientes.
EL BALUC
CASO III
SISTEMA DE ORGANIZACIÓN:
El sistema de organización de la empresa es Lineal y Staff porque conserva la autoridad íntegramente transmitida por un solo jefe para cada función pero recibe asesoríaespecializada en cada una de sus funciones.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:
POR FUNCIONES
[pic]
POR TERRITORIO:
[pic]
POR PROCESO:
EL GAVETAZO
CASO II
PODER LEGITIMO:
Gerente GeneralEs el poder que se recibe como resultado de su posición en una jerarquía formal.
PODER DE CONOCIMIENTO O EXPERTO:
Gerente Técnico
Es la influencia que se obtiene como resultado de su experiencia, habilidad especial o conocimiento.
PODER REFERENTE:
Secretaria de Ventas
Se basa en la identificación con una persona que tiene los recursos o rasgos que uno cree sondeseables, surge de la admiración de otro y del deseo de ser como esa persona.
PODER DE RECOMPENSA:
Gerente de Ventas
Este poder también puede ser producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensa.
PODER COERCITIVO:
Supervisor de control de calidad
Es el poder de castigar, ya sea despidiendo a su subordinado o negando el reconocimiento de sus meritos.EMPRESA LA VELOZ DE ORIENTE
1. Identificación del problema:
La empresa desea instalar un sistema de teléfonos monederos en tres terminales.
2. Identificación de los criterios de Decisión:
Precio, servicio, garantía, forma de pago, costo de llamadas, tipo de equipo.
3. Asignación de ponderación a los criterios:
|CRITERIO |PONDERACION|
|Precio |6 |
|Servicio |6 |
|Garantía |7 |
|Costo de llamadas |8 |
|Tipo de Equipo |8 |
|Forma de pago |9 |
4. Desarrollo de alternativas:
Celular, S.A. Tigo y Claro
5. Análisis de las alternativas:
✓ Celular, S. A.
Fortalezas: el precio es más bajo, entrega inmediata, incluye instalación, servicio de mantenimiento, servicio satelital.
Debilidades: Pago al contado, el teléfono es de mesa, costo de llamada Q0.75.
✓ Tigo
Fortalezas: pago es en tres amortizaciones, precio....
CASO I
MISION:
Somos una empresa que a través de nuestra cadena de supermercados comercializa y distribuye a nivel nacional variedad de productos con el fin de satisfacer las necesidades nuestros clientes.
VISION:
Llegar a ser la cadena líder de supermercados a nivel centroamericano
OBJETIVO:
Incrementar nuestras ventas en un 12% trimestralmenteESTRATEGIAS:
Establecer alianzas con nuestros proveedores para poder tener nuestra marca privada en un 70% de nuestra línea de productos
Ofrecer descuento entre 1 a 5% a los clientes
Proporcionar una tarjeta de descuento a clientes frecuentes en cualquiera de nuestras tiendas.
NORMA:
La tarjeta solo podrá ser proporcionada a los clientes que consuman un promedio mínimo de 1,500.00mensuales.
PROCEDIMIENTO PARA ADQUIRIR TARJETA DE DESCUENTO:
Se debe llenar solicitud en cualquiera de nuestras tiendas, y adjuntar la siguiente documentación:
Fotocopia de cedula
Constancia de ingresos
Estados de cuenta bancarios
Fotocopia de recibo de agua, luz o teléfono
Al presentar la papelería completa se entregara contraseña al cliente para que pueda recoger su tarjetaa los 4 días hábiles siguientes.
EL BALUC
CASO III
SISTEMA DE ORGANIZACIÓN:
El sistema de organización de la empresa es Lineal y Staff porque conserva la autoridad íntegramente transmitida por un solo jefe para cada función pero recibe asesoríaespecializada en cada una de sus funciones.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN:
POR FUNCIONES
[pic]
POR TERRITORIO:
[pic]
POR PROCESO:
EL GAVETAZO
CASO II
PODER LEGITIMO:
Gerente GeneralEs el poder que se recibe como resultado de su posición en una jerarquía formal.
PODER DE CONOCIMIENTO O EXPERTO:
Gerente Técnico
Es la influencia que se obtiene como resultado de su experiencia, habilidad especial o conocimiento.
PODER REFERENTE:
Secretaria de Ventas
Se basa en la identificación con una persona que tiene los recursos o rasgos que uno cree sondeseables, surge de la admiración de otro y del deseo de ser como esa persona.
PODER DE RECOMPENSA:
Gerente de Ventas
Este poder también puede ser producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensa.
PODER COERCITIVO:
Supervisor de control de calidad
Es el poder de castigar, ya sea despidiendo a su subordinado o negando el reconocimiento de sus meritos.EMPRESA LA VELOZ DE ORIENTE
1. Identificación del problema:
La empresa desea instalar un sistema de teléfonos monederos en tres terminales.
2. Identificación de los criterios de Decisión:
Precio, servicio, garantía, forma de pago, costo de llamadas, tipo de equipo.
3. Asignación de ponderación a los criterios:
|CRITERIO |PONDERACION|
|Precio |6 |
|Servicio |6 |
|Garantía |7 |
|Costo de llamadas |8 |
|Tipo de Equipo |8 |
|Forma de pago |9 |
4. Desarrollo de alternativas:
Celular, S.A. Tigo y Claro
5. Análisis de las alternativas:
✓ Celular, S. A.
Fortalezas: el precio es más bajo, entrega inmediata, incluye instalación, servicio de mantenimiento, servicio satelital.
Debilidades: Pago al contado, el teléfono es de mesa, costo de llamada Q0.75.
✓ Tigo
Fortalezas: pago es en tres amortizaciones, precio....
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