Caso de análisis estratégico




Caso 1. Hoteles de bajo coste

1. ¿Qué tipo de cambio se está derivando la ventaja competitiva para los hoteles de bajo coste?
Los hoteles están implementando un concepto llamado “no frills”, sin florituras, que consiste en centrarse en satisfacer la necesidad principal que tiene el cliente sin tantos adornos que impliquen costos y por lo tanto un precio más elevado para el cliente.2. ¿Qué tipo de ventaja competitiva se persigue en los hoteles de bajo coste?
La ventaja competitiva que se persigue es brindar una habitación que permita al cliente descansar lo más cómodo posible de acuerdo a las expectativas del mismo. Los clientes que quieran cumplir la función principal del hotel (descansar) junto con algunos extras pueden pagar un precio más elevado bajo su propio deseo, yaquellos que simplemente quieren optar por descansar tendrán un precio más bajo que no considera costos de elementos extras.
3. ¿Cómo mantendrán hoteles como Yotel o Tune su ventaja competitiva en el segmento en el que operan?
La ventaja competitiva se mantendrá siempre y cuando se haga clara la necesidad que quiere satisfacer un hotel. Estos hoteles tienen como objetivo a las personas quedesean solamente un descanso de la ciudad o que se encuentran en viajes de negocios. Las personas que deseen disfrutar de unas buenas vacaciones y de una cita romántica no gustarán del lugar.

4. Realice un análisis DAFO del segmento de los hoteles de bajo coste.

Fortalezas
Debilidades
Excelente precio en el mercado turístico.
Bajos costos y mayor margen de utilidad.
Excelente ubicacióndel local
Un sistema algo burocrático en donde se debe estar pendiente de que se adquiere.

Oportunidades
Amenazas
Mercado considerablemente amplio.
El concepto de las personas de que un hotel debe brindar todo puede ser perjudicial debido a que no comprenderían el porqué se cobra aparte otros servicios.











5. Señale ejemplos que aparezcan en Tune y Yotel de lasdiferentes actividades de su cadena de valor y clasifíquelas. Pag 68

Tune:
Actividades primarias:

Brindar a los clientes la satisfacción esencial de lo que desean al más bajo costo (mercadotecnia y ventas)

Opción al cliente de poder elegir que otros beneficios desea pagar. (servicio)

Yotel

Actividades primarias:

Habitaciones de diferentes estilos al acceso de todos. (Mercadotecnia yventas)

Beneficios extras que se pagan por aparte (Servicio)


6. ¿Qué tipo de benchmarking utilizan Tune y Yotel respecto a las aerolíneas de bajo coste?
Brindar el servicio céntrico y necesario que desea el cliente sin necesidad de adornos o detalles que elevan los costos y el precio.

7. Con la información del caso, exponga algún argumento diciendo si la estrategia de copiar en loshoteles a las aerolíneas de bajo coste es la correcta. Según el criterio de la adecuación, de la aceptabilidad y de la factibilidad.
La estrategia que están adaptando los hoteles es excelente debido a que buscan adecuarse a la necesidad de cada individuo y no meramente en brindar todas las comodidades y extras posibles de un hotel a personas en general.

Aquellas personas que solo busquen unanoche de descanso y un momento a solas, disfrutarán de un hotel que por 10 dólares les da un excelente colchón y una buena ducha. Estas personas se estarían evitando pagar 60 dólares por obtener un mini bar, toallas, televisión, conexión wifi, asistencia de maletas, entre otros extras, que al final no utilizan. Las personas que busquen mas comodidad y extras pueden a opción propia optar por unahabitación de 60 dólares, que bajo su criterio, si están dispuestos a utilizar.

El servicio es factible porque diversifica su mercado, dirigiéndose a personas de altos ingresos y que no les pesa mucho gastar dinero y a personas que si les interesa saber como pueden ahorrar.


Análisis de Tune Hotel respecto al modelo

Misión: Se ve claramente los cuatro elementos de la misión. El qué, el...