CASO DE UN EMPRESA CON ENFOQUE CLASICO Y ADMINISTRATIVO

ENFOQUE CÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN.
CASO: ALFA S. A.
Alfa S. A. es una conocida empresa metalúrgica que fabrica tanques y calderas de acero para el mercado industrial. Produce exclusivamente bajo pedido y de acuerdo con las necesidades de cada cliente. De ahí que cada producto presente especificaciones diferentes y deba —antes de iniciar la fabricación y el montaje — ser proyectado por elDepartamento Técnico, compuesto por ingeniero y proyectistas.
La dirección de alfa S. A. está compuesta así:
Director presidente: Alfredo Batista de Campos
Director financiero: Eduardo Negreiros
Director Industrial: Oswaldo Leone
Oswaldo Leone es un ingeniero mecánico de 45 años de edad, amigo íntimo de Alfredo Batista de Campos. Ambos tienen muchos puntos de vista en común, como por ejemplo, elde que ningún operario es digno de confianza. Creen que los obreros son holgazanes, tienen prejuicios, son astutos y necesitan ser tratados con mucha disciplina, control y rígida supervisión, punto de vista con el cual no está de acuerdo Eduardo Negreiros, el director financiero. Eduardo es graduado en administración, tiene 38 años y es el único director que no tiene participación accionaria enla empresa. Tiene fama de ser el defensor de los obreros, desde cuando era asistente del director, y posteriormente cuando como gerente del departamento de personal, tenía contacto frecuente con todos los empleados. Al ser nominado director financiero, le fue encargada la administración de una empresa de servicios subsidiaria, localizada en Rio de Janeiro. Hace dos años volvió a Sao Paulo comodirector financiero de Alfa S. A., en la fábrica localizada en Santo Amaro. Rápidamente renovó sus contactos con los empleados, quienes siempre tuvieron gran simpatía por él.
Oswaldo Leone es el más nuevo de la casa. Fue nombrado director industrial hace poco menos de dos años, habiendo trabajado antes como gerente de producción en una gran industria textil.
Luego de asumir la dirección industrial,percibió que existía en Alfa un gran número de pequeños grupos de trabajo, de 5 ó 6 operarios bajo la jefatura de un maestro, que también trabajaba directamente en la producción, frente al pequeño número de subordinados. Cada grupo trabajaba en uno o dos proyectos a la vez, pasando a otros proyectos a la vez, pasando a otros proyectos cada vez que faltaba materia prima o terminaba la obra. Lastareas eran siempre no - repetitivas e involucraban a los obreros en una porción de actividades diferenciadas y especializadas. Leone creía que este sistema dificultaba el planeamiento y control de la producción. Como cada grupo era pequeño, no se disponía de todos los especialistas (como herreros, mecánicos, soldadores, etc.) necesarios totalmente un proyecto. Además de eso como los grupos gozabande un exceso de autonomía en la ejecución del trabajo, presentaban un alto índice de ineficiencia.
El nombramiento de Leone para el cargo de director industrial fue provocado por la aprobación de un plan de ampliación de la producción (en la parte de tanques y calderas) y de diversificación de productos (lo cual involucraba otros tipos de equipos industriales bajo pedido).
Después de 15 meses, elnúmero de obreros se elevó de 550 a 1.200. Así, al lado de empleados que, en su mayoría, tenían más de 10 años en la empresa (los “estables”), entró a trabajar un volumen apreciables de nuevos contratación de “novatos”, a quienes criticaban severamente por su inexperiencia en el sector y por su incapacidad en el trabajo, ante la carencia de entrenamiento. Uno de los empleados “estables” llegó encierta ocasión a reclamar al ingeniero Leone: “¿Por qué contratan ustedes tanto novatos? Nosotros podemos trabajar muchos más y mejor”. Leone entendió que aquel significaba que los obreros podían trabajar mucho más y que si no lo hacían era por falta de voluntad y no por falta de trabajo.
Así, Leone aprovechó la situación para aumentar el tamaño de los grupos de producción a 20 obreros...