Caso eBay evoluciona

Caso de estudio eBay evoluciona
Resumen:
En setiembre de 2012, eBay presenta su nuevo logotipo más reservado, anunciando con ello su incorporación a la corriente principal.
Este cambio se produce con la obtención que tiene eBay del 70% de sus ingresos a partir del comercio electrónico tradicional. Esto se resume en la frase: lo excéntrico se fue, lo convencional llegó.
Esta transformación seinicia el 2007, con el cambio de CEO, Jhon Donahoe reemplaza a Meg Whitman, la empresa había comenzado a detener su crecimiento y la tendencia continuó hasta el 2009.
Los compradores utilizaban los métodos más sencillos para comprar artículos a precios fijos, consideraron que ya había pasado de moda las compras por subastas en línea. Esto permitió que empresas como Amazon tengan un crecimientoestable.
El plan de resucitación de tres años para eBay aplicado por Donahoe, apartó a la compañía de sus orígenes como mercado de pulgas en línea. Los pequeños vendedores fueron invitados a abandonar el formato de subastas para pasar al modelo de ventas con precios fijos. Se ajusta la estructura de tarifas, se hicieron mejoras al motor de búsqueda y, se dispuso de una fórmula que tomaba en cuentael precio y la reputación del vendedor de modo que primero aparecieran los comerciantes con buenas calificaciones y tuvieran mayor exposición.
Los pronósticos eran negativos o neutrales acerca de la recuperación de eBay, estos resultados ignoraban la historia de eBay de un crecimiento sensible marcado por varias compras inteligentes.
En principio adquirió Paypal, servicio de pago que permite elintercambio de dinero entre individuos por medio de internet, esta adquisición fue clave para la permanencia de eBay en sus momentos difíciles y fue también el impulsor que lo llevo al futuro.
Para 2008 adiciona BillMeLater (BML) a las herramientas de Paypal, este es un producto de crédito instantáneo, negocio muy visionario, que permite a los clientes en línea pagar en varios meses después deque realizar su compra.
Las inversiones en la movilidad de eBay comenzaron en 2010 con RedLaser, aplicación de lectura de código de barras, seguida de Critical Path, industria líder en el desarrollo de aplicaciones móviles, para 2011 adquiere WHERE, compañía de medios y publicidad basada en la ubicación con una aplicación móvil de descubrimiento local, y Zong, proveedor de pagos móviles por mediode la facturación móvil. Al año siguiente estas adquisiciones aportaron $15,000 millones en transacciones móviles, aproximadamente 50% de estas transacciones fueron ventas efectuadas en mercados móviles, mientras que la otra mitad correspondió a transacciones realizadas en Paypal.
Estas y otras adquisiciones que realizó eBay a lo largo de los años también han ayudado a su transformación, de seruna venta de garaje en línea en un competidor importante de Amazon.

Preguntas del caso de estudio

1. Compare el modelo original del negocio de eBay con su última propuesta de negocios

eBay
Modelo Original
Nuevo Modelo
eBay era un servicio de subasta en línea, obtenía sus ingresos por el desplazamiento de información, era un servicio totalmente autorizado, ayudaba a compradores yvendedores a negociar por Internet. eBay obtuvo mucho éxito, el grueso de sus ingresos, se basa en el cobro de cuotas y comisiones, por su servicio de negociación.
Existía el riesgo de que en el modelo de subasta los mismos ofertantes hagan un mal manejo de las propuestas (aumento aparente de precio de venta) que los beneficie alterando la predisposición del usuario realmente interesado en adquirirartículos.
eBay utiliza el nuevo modelo de ventas con precios fijos, los pequeños vendedores fueron invitados a abandonar el formato de subastas. Adoptó el concepto de lo “social, móvil, local”, se posicionó ofreciendo servicios que permiten a los comerciantes integrar con facilidad sus actividades minoristas, para ello utilizó la herramientas de servicio de pago: Paypal y BillMeLater (BML) y su...