Caso Ebay

Análisis de Caso
EBay




























TABLA DE CONTENIDO


Introducción 3

Identificación del Problema 5

Análisis de la Situación 8

Alternativas Estratégicas 17

Recomendación e Implementación 21

Conclusión 24

Referencias 25






























INTRODUCCIÓN

EBay es hoy día una de lascompañías de internet más prósperas y popular que jamás se haya conocido. A pesar de que su modelo comercial constituye un ejemplo de eficiencia imitado por muchos, ninguno de sus competidores ha logrado obtener un éxito comparable. EBay es más que un sitio en Internet de subastas en línea, se trata además de una comunidad organizada que se auto regula y que ha logrado hacer de esta página web unnuevo estilo de vida. Fue fundada en septiembre de 1995 por Pierre Omidyar y Jeff Skoll, como un negocio a tiempo parcial. En un principio, ambos empresarios lanzaron el negocio desde la residencia de Omidyar. La idea de eBay surgió con la intención de un mercado en el que todo el mundo tuviera acceso a la misma información y pudiera competir con los demás bajo los mismos términos. La idea eraque la gente comerciara entre sí, en vez de que grandes corporaciones vendieran productos y atacaran a los consumidores con publicidad.
En mayo de 1996, el negocio fue constituido formalmente en una oficina en California donde contrataron un empleado a tiempo parcial para que se ocupara de las cuentas y los cheques. El sitio continuó creciendo tan rápidamente que sus fundadores tuvieron lanecesidad de contratar un grupo de programadores e ingenieros en sistemas, para que se ocuparan del negocio y de la atención al cliente. Desde un principio, sus fundadores tomaron decisiones fundamentales que tendrían un gran impacto en el modo acelerado como crecería la compañía. La primera era que cualquier persona está en la libertad de vender lo que sea a través de eBay, lo que significa queel tamaño potencial del mercado era ilimitado y la segunda era que todas las transacciones son hechas directamente entre el comprador y el vendedor, de modo que eBay no manipula el dinero ni los bienes de cada venta.
Gracias a estas decisiones, la comunidad de vendedores y compradores activos se reunieron en torno a eBay. Alrededor del 80% de los ingresos de eBay son generados por el 20%de sus usuarios. EBay impone algunas normas para regular las subastas, pero estas dependen sobre todo del monitoreo de la comunidad de usuarios, basado ampliamente en la honestidad y el sentido de justicia de la gente.
































IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA


EBay es una red de subastas por internet líder en este mercado. No existedistinción en los individuos que pueden registrarse en la página web de eBay, lo cual le permite al usuario comprar o vender diversidad de artículos los cuales se encuentran agrupados en distintas categorías: Fotografía, Música, Libros, Deportes, Antigüedades, Móviles y Accesorios, Ropa, Calzado, entre otros.
El modelo de negocio utilizado para la compra-venta de artículos se encuentraestructurado de la siguiente manera:
Subasta: El vendedor tiene a su disposición aplicar el precio de salida del artículo y especificar el tiempo de expiración del anuncio, lo cual permite a los compradores el acceso a ella. El mejor postor es quien se llevará el artículo en subasta, respetando las condiciones de entrega y devoluciones impuestas por el vendedor.
¡Cómpralo ya!: En este modelo elvendedor tiene la oportunidad de establecer un precio fijo a los artículos, si el demandante está dispuesto a pagar el precio estableció, automáticamente el artículo pasa a ser posesión del mismo.
Anuncio clasificado: Bajo esta modalidad de anuncio, se exponen las características del artículo en venta y su precio.
El vendedor tiende a establecer sus propias políticas de pago: PayPal, tarjeta...