Caso Estudio
Páginas: 14 (3353 palabras)
Publicado: 26 de julio de 2012
CASO DE ESTUDIO
La empresa Grupo de Cosméticos Gamma está dedicada a la creación y fabricación de productos de belleza usados en salones, spa, barberías, etc. Cuenta actualmente con unas instalaciones en Santo Domingo, Haina, Santiago y San Juan de la Maguana.
La empresa cuenta con 300 empleados. Las áreas son: Administración, Ventas, Laboratorio, Almacén de recepción de materiales, Líneasde producción, Control de calidad, Mantenimiento y Zona de almacenamiento de productos terminados y Despacho.
La empresa tiene una cartera de 12,000 clientes a nivel nacional e internacional y cuenta con un catálogo de 250 productos. Sus ventas mensuales ascienden a 4.5 millones de pesos y cuenta con 200 vendedores distribuidos a nivel nacional que hacen su labor de venta usando dispositivoselectrónicos.
Los puestos de trabajo están clasificados de dos formas: Administrativos y Operativos. En los primeros se incluyen las Secretarias, la Encargada de Recursos Humano, los Contables, el Ing. de Producción, el Encargado Comercial y la Coordinadora de Calidad y en los operativos tenemos las personas Encargadas de los Almacenes, Operadores de las máquinas, vendedores y el mensajero.
Nose tiene un análisis estructurado ni documentado de cada puesto de trabajo, pero si se han identificados ciertos deberes y responsabilidades y los conocimiento, habilidades y capacidades que debe tener la persona, basado en la experiencia que tiene la gerencia en el medio en que se desenvuelve la compañía.
Para el proceso de selección, primero se evalúa la hoja de vida suministrada porcandidato y se comprueban las referencias y luego se procede a realizar una entrevista no estructurada pero se exploran la experiencia ocupacional y los logros académicos. En el caso de personal que opera las maquina se le realiza una prueba técnicas en las tareas básica que debe desarrollar.
La empresa cuenta con un sistema integral que maneja todos los departamentos de la compañía en diferentesmódulos, este sistema incluye datos de los empleados, informaciones de costos, inventario, almacén, precios, niveles de descuento, estadísticas de producción, información de pruebas de laboratorio, fórmulas de productos, ventas, etc. Toda la infraestructura de datos y sistema se encuentra en la oficina de Santo Domingo y las demás sucursales acceden a ellas vía Internet.
El proceso de venta es comosigue:
Los vendedores tienen acceso a todo el inventario de la empresa y a los precios de sus productos vía el dispositivo electrónico con el que trabajan. Estos dispositivos son asignados por la empresa y se accede a los mismo usando un PIN de seguridad.
La empresa maneja la producción por un sistema de orden de trabajo. La orden de trabajo se emite una vez que el cliente solicita unpedido al vendedor basado en una cotización previa y se procede a la programación de las actividades de acuerdo al tipo de producto y plazo de entrega estipulado en la orden.
La empresa desarrolla todos sus productos basados en fórmulas desarrolladas por el laboratorio, el cual realiza diversas pruebas antes de dar como terminada una fórmula. Todas las fórmulas son registradas como propiedadindustrial de la compañía.
Actualmente en la empresa no hay políticas de seguridad. El acceso al sistema es vía un nombre de usuario y contraseña, pero todos los usuarios tienen los mismos permisos.
A partir de la información anterior comentar lo siguiente:
1. ¿Qué información debe ser protegida? ¿Clasifique la información de acuerdo a su importancia en Confidencial, de uso restringido y dedominio público?
2. ¿Cómo sugiere debe protegerse la información de acuerdo a su importancia?
3. ¿Qué sucedería si la información esencial de la empresa fuese robada, se perdiera, fuera alterada o borrada?
4. ¿Cuánto le costaría a la empresa si el sistema de ventas no funcionara? ¿Cuánto le costaría si los clientes no pudieran enviar órdenes?
5. Identifique las amenazas y el impacto que...
La empresa Grupo de Cosméticos Gamma está dedicada a la creación y fabricación de productos de belleza usados en salones, spa, barberías, etc. Cuenta actualmente con unas instalaciones en Santo Domingo, Haina, Santiago y San Juan de la Maguana.
La empresa cuenta con 300 empleados. Las áreas son: Administración, Ventas, Laboratorio, Almacén de recepción de materiales, Líneasde producción, Control de calidad, Mantenimiento y Zona de almacenamiento de productos terminados y Despacho.
La empresa tiene una cartera de 12,000 clientes a nivel nacional e internacional y cuenta con un catálogo de 250 productos. Sus ventas mensuales ascienden a 4.5 millones de pesos y cuenta con 200 vendedores distribuidos a nivel nacional que hacen su labor de venta usando dispositivoselectrónicos.
Los puestos de trabajo están clasificados de dos formas: Administrativos y Operativos. En los primeros se incluyen las Secretarias, la Encargada de Recursos Humano, los Contables, el Ing. de Producción, el Encargado Comercial y la Coordinadora de Calidad y en los operativos tenemos las personas Encargadas de los Almacenes, Operadores de las máquinas, vendedores y el mensajero.
Nose tiene un análisis estructurado ni documentado de cada puesto de trabajo, pero si se han identificados ciertos deberes y responsabilidades y los conocimiento, habilidades y capacidades que debe tener la persona, basado en la experiencia que tiene la gerencia en el medio en que se desenvuelve la compañía.
Para el proceso de selección, primero se evalúa la hoja de vida suministrada porcandidato y se comprueban las referencias y luego se procede a realizar una entrevista no estructurada pero se exploran la experiencia ocupacional y los logros académicos. En el caso de personal que opera las maquina se le realiza una prueba técnicas en las tareas básica que debe desarrollar.
La empresa cuenta con un sistema integral que maneja todos los departamentos de la compañía en diferentesmódulos, este sistema incluye datos de los empleados, informaciones de costos, inventario, almacén, precios, niveles de descuento, estadísticas de producción, información de pruebas de laboratorio, fórmulas de productos, ventas, etc. Toda la infraestructura de datos y sistema se encuentra en la oficina de Santo Domingo y las demás sucursales acceden a ellas vía Internet.
El proceso de venta es comosigue:
Los vendedores tienen acceso a todo el inventario de la empresa y a los precios de sus productos vía el dispositivo electrónico con el que trabajan. Estos dispositivos son asignados por la empresa y se accede a los mismo usando un PIN de seguridad.
La empresa maneja la producción por un sistema de orden de trabajo. La orden de trabajo se emite una vez que el cliente solicita unpedido al vendedor basado en una cotización previa y se procede a la programación de las actividades de acuerdo al tipo de producto y plazo de entrega estipulado en la orden.
La empresa desarrolla todos sus productos basados en fórmulas desarrolladas por el laboratorio, el cual realiza diversas pruebas antes de dar como terminada una fórmula. Todas las fórmulas son registradas como propiedadindustrial de la compañía.
Actualmente en la empresa no hay políticas de seguridad. El acceso al sistema es vía un nombre de usuario y contraseña, pero todos los usuarios tienen los mismos permisos.
A partir de la información anterior comentar lo siguiente:
1. ¿Qué información debe ser protegida? ¿Clasifique la información de acuerdo a su importancia en Confidencial, de uso restringido y dedominio público?
2. ¿Cómo sugiere debe protegerse la información de acuerdo a su importancia?
3. ¿Qué sucedería si la información esencial de la empresa fuese robada, se perdiera, fuera alterada o borrada?
4. ¿Cuánto le costaría a la empresa si el sistema de ventas no funcionara? ¿Cuánto le costaría si los clientes no pudieran enviar órdenes?
5. Identifique las amenazas y el impacto que...
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