Caso Eurodisney

EL NO TAN MARAVILLOSO MUNDO DE EURODISNEY: LAS COSAS AHORA ESTAN MEJORANDO EN DISNEYLAND PARIS


1. ¿Qué factores contribuyeron al desempeño tan deficiente de EuroDisney durante su primer año de operaciones?


Disney vende ilusiones, fantasías, sueños y deseos de un mundo perfecto e imaginario. Disney esta acostumbrada a ser un éxito, aunque su parque europeo ha sido motivo depreocupación. Con la construcción y apertura en 1992 de EuroDisney escasos 32 kilómetros de París se pretendía introducirse en Europa abarcando así un gran mercado de clientes potenciales, debido a la cercanía del resto de Europa.
EuroDisney siempre pensó que tenían una mina de oro desarrollando su cuarto parque en las afueras de París, con el tiempo se darían cuenta que la realidad era muy diferente.Los 11 millones de visitantes en el primer año no eran los que estaban planeados. EuroDisney obtuvo unas pérdidas de 905 millones de dólares en el año fiscal del 1993 cual terminaba el 30 de Septiembre del 93.
Existieron varios factores que influyeron negativamente en el inicio de EuroDisney como: las previsiones optimistas, el reclutamiento y la formación del personal, diferencias culturales,el marketing, la comunicación, etc.


Previsiones optimistas: EuroDisney cometió diferentes errores estratégicos y financieros. Los estudios de viabilidad presagiaban una bajada de la inflación y de los tipos de interés y un buen panorama económico. El crecimiento del volumen de negocio sería muy rápido, lo que, junto a los beneficios por la actividad inmobiliaria en la región, haría que ladeuda con los bancos se pagara sin dificultades. La realidad fue muy diferente, esto no ocurrió así, y causó que el endeudamiento fuese mayor y los problemas económico - financieros creciesen para la empresa.


Roturas presupuestarias: EuroDisney quiso construir un estado de arte, acercándose la más posible a la realidad. En base a esto, era frecuente que se construyera y se hiciesen cambiosen el último minuto, sin tener en cuenta los costes de construcción.


Aspecto político – económico en Europa: La recesión Europea Los ejecutivos y sus asesores no vieron los signos económicos de la recesión económica que se avecinaba en Europa. Entre el glamour, las presiones para abrir el parque y la intensidad del proyecto no se vieron los indicios de esa recesión económica.
Cuando larecesión empezó a desarrollarse, haciendo tambalear los precios de las acciones, destruyendo así las esperanzas que EuroDisney tenía de vender sus acciones y así recibir capital nuevo. Además la recesión causó en Francia y el resto de Europa que la capacidad adquisitiva empezara a disminuir, eso hizo que las familias se pensasen dos veces hacer un caro viaje a EuroDisney.
Por otra parte,EuroDisney no vió la magnitud de la recesión, incluso rechazó diferentes ofertas de disminuir sus riesgos, vendiendo sus hoteles a cadenas hoteleras. EuroDisney no quería perderse ninguna oportunidad una vez finalizada la recesión.


Errores operacionales: Existen numerosos errores como pueden ser los diferentes:
Desde la experiencia americana se penso que el Lunes seria el día con menosvisitantes y el viernes el más numeroso, ocurrió todo lo contrario. La compañía tuvo realmente problemas para planificar el número de trabajadores para esos días. Otro problema fue la aceptación de los diferentes empleados de las condiciones laborales. En Orlando los empleados estaban acostumbrados no ser necesitados en todo momento. A los empleados franceses les irritaba este inflexibleplanteamiento laboral.
Otro ejemplo incluyó a los conductores de los Autocars. EuroDisney hizo construir los aparcamientos para los Autocars tan estrechos que esto provoco que los conductores no estuviesen demasiado contentos y tuviesen que pasar malos momentos para aparcar sus autobuses en los aparcamientos asignados. Aparte de solo asignar un lugar de descanso para los conductores con una capacidad...