caso ikea
Páginas: 4 (873 palabras)
Publicado: 25 de abril de 2013
Caso: IKEA
1. Introducción del Informe:
La palabra IKEA está formada por las iniciales de su fundador Ingvar Kamprad (I.K.) más la primera letra de Elmtaryd y Agunnaryd, que son la granja y laaldea donde creció, respectivamente. Fue fundada el año 1943 en la provincia de Småland, Suecia.
Es una de las principales empresas en fabricación de muebles, en 2007 contaba con 238 tiendas en 34países y empleaba a 104 000 trabajadores en 44 países
IKEA es un distribuidor de muebles con una diferencia. Con alrededor de 100 tiendas grandes en más de 15 países ha desarrollado su propia formaespecial de vender. Es común que los clientes de IKEA pasen entre una y media y dos horas en la tienda – mucho más que en cualquier otra mueblería. Una razón importante es la manera en que organiza sustiendas, todas iguales en los aspectos más transcendentes. El diseño y la filosofía de la operación de sus tiendas se remontan al negocio original que Innovar Kamprad comenzó en Suecia en la décadade los años 50. En ese tiempo, el Sr. Kamprad vendía muebles con éxito a través de una operación de catálogo. En respuesta a las peticiones de los clientes que querían poder ver algunos de susmuebles, construyo una sala de exhibición en Estocolmo, no en el centro de la ciudad que era costoso sino en las afueras. En lugar de comprar estantes elegantes sencillamente coloco los muebles de maneraparecida a como quedarían en una casa. Además, en lugar de mover los muebles del almacén a la sala de exhibición, pedía a los clientes que los recogieran en el almacén. Este enfoque “antiservicio”, comose ha descrito, es la base actual de las tiendas IKEA.
Los muebles de IKEA son de “valor por dinero” con muchas opciones. Casi siempre están diseñados para almacenarse y venderse en una “cajaplana” pero tienen un ensamble sencillo que el cliente puede hacer. Todas las tiendas tienen el mismo diseño alrededor del concepto de autoservicio – que encontrar la tienda, estacionarse, pasear por la...
1. Introducción del Informe:
La palabra IKEA está formada por las iniciales de su fundador Ingvar Kamprad (I.K.) más la primera letra de Elmtaryd y Agunnaryd, que son la granja y laaldea donde creció, respectivamente. Fue fundada el año 1943 en la provincia de Småland, Suecia.
Es una de las principales empresas en fabricación de muebles, en 2007 contaba con 238 tiendas en 34países y empleaba a 104 000 trabajadores en 44 países
IKEA es un distribuidor de muebles con una diferencia. Con alrededor de 100 tiendas grandes en más de 15 países ha desarrollado su propia formaespecial de vender. Es común que los clientes de IKEA pasen entre una y media y dos horas en la tienda – mucho más que en cualquier otra mueblería. Una razón importante es la manera en que organiza sustiendas, todas iguales en los aspectos más transcendentes. El diseño y la filosofía de la operación de sus tiendas se remontan al negocio original que Innovar Kamprad comenzó en Suecia en la décadade los años 50. En ese tiempo, el Sr. Kamprad vendía muebles con éxito a través de una operación de catálogo. En respuesta a las peticiones de los clientes que querían poder ver algunos de susmuebles, construyo una sala de exhibición en Estocolmo, no en el centro de la ciudad que era costoso sino en las afueras. En lugar de comprar estantes elegantes sencillamente coloco los muebles de maneraparecida a como quedarían en una casa. Además, en lugar de mover los muebles del almacén a la sala de exhibición, pedía a los clientes que los recogieran en el almacén. Este enfoque “antiservicio”, comose ha descrito, es la base actual de las tiendas IKEA.
Los muebles de IKEA son de “valor por dinero” con muchas opciones. Casi siempre están diseñados para almacenarse y venderse en una “cajaplana” pero tienen un ensamble sencillo que el cliente puede hacer. Todas las tiendas tienen el mismo diseño alrededor del concepto de autoservicio – que encontrar la tienda, estacionarse, pasear por la...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.