Caso ikea

1. Recuerde alguna de las definiciones de marketing explicadas en el tema o, si se atreve, proponga alguna otra alternativa.

MARKETING es un proceso social que consiste en gestionar relaciones rentables y fuertes con el cliente, centrado en atraer nuevos clientes creando y ofreciéndoles un valor superior y retener a los clientes actuales proporcionándoles alta satisfacción.

2. ¿AplicaIKEA el concepto de marketing?, o dicho de otro modo, ¿tiene IKEA una orientación de marketing (argumente su respuesta)?

IKEA aplica el concepto de marketing porque:
-Identifica y comprende las necesidades y deseos de los clientes;
- Ha definido su público objetivo. Su trabajo se centra principalmente en la creación de soluciones que satisfagan las necesidades de las familias con hijos:IKEA family, IKEA y los niños;
-su punto de partida es un mercado bien definido que no se centra en las necesidades del vendedor sino en las necesidades del cliente;
-coordina todas las actividades que afectan a los clientes y produce los beneficios a través de la satisfacción de los mismos;
-filosofía de IKEA se expresa de una forma: TU ERES EL REY a través de su lema: ‘Bienvenido a larepública independiente de tu casa” como si la casa fuera una república independiente donde tiene su rey y reina;

3. ¿Es imprescindible que IKEA utilice una orientación de marketing, o podría valer cualquier otro enfoque? ¿Aplica un enfoque de marketing social?
No es imprescindible que IKEA utilice una orientación de marketing. Podría valer otro cualquier enfoque porque:
-cuida laproducción y la distribución (enfoque de producción),
-centra sus esfuerzos en hacer buenos productos y mejoralas a lo largo de tiempo (enfoque de producto)
-A través de una amplia gama de herramientas de venta y de promoción estimula los mercados para que compren más (enfoque de venta)
IKEA aplica un enfoque de marketing social porque:
* El punto fuerte de su negocio es una seriaresponsabilidad social y medioambiental (la responsabilidad con las personas y el medio ambiente es un requisito fundamental para hacer los negocios en IKEA )
* identifica las necesidades, deseos de sus públicos objetivos, satisfacelos de manera más efectiva que la competencia y de forma que preserven el bienestar de los consumidores y de la sociedad a largo plazo.
* Ofrece gran cantidad desoluciones inteligentes, ecológicas (como grifos que ahorran agua, electrodomésticos que consumen menos energía, un sistema, para clasificar residuos domésticos)
* IKEA participa en los proyectos de UNICEF y Save de Children , organizaciones que se centran en los niños y su bienestar;

4. ¿Sigue los distintos pasos de marketing estratégico y operativo? En particular, Cómo intenta IKEA construir ymantener relaciones con sus clientes?

IKea sigue los distintos pasos de marketing estratégico y operativo.
1) Identifica y comprende las necesidades y los deseos de los clientes
2) Tiene una estrategia de marketing orientada al cliente
-Aprovechar al máximo las materias primas y adaptar la fabricación a las necesidades y preferencias de los consumidores le ha permitido mantener suscostes bajos.
-El concepto de IKEA consiste en la colaboración entre el cliente y la compañía (el cliente colabora en la reducción de costes al seleccionar los productos, recogerlos en la tienda, transportarlos a su hogar y montarlos : el concepto Hazlo tu mismo)
3) Tiene construido un programa de marketing integrado a través de determinación de propuesta de valor para el cliente:Producto: muebles y objetos de decoración para el hogar
Precio: bajo, asequible para la mayoría de las personas
Distribución: 192 tiendas en Europa, 48 tiendas en Norteamerica, 12 tiendas en Rusia, 12 tiendas en China y Japón, 3 tiendas en Australia;
Comunicación: Pagina Web, un Catálogo en 27 idiomas se convirtió en un símbolo de la compañía y en su principal canal de...