Caso infosys
Páginas: 12 (2759 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2012
PROBLEMÁTICA
Resumen del Caso
Infosys Consulting (ICI) surge como una empresa subsidiaria de Infosys Technologies en abril del 2004, dedicada a ofrecer asesoría técnica para evaluar, recomendar y desarrollar arquitecturas de Tecnologías de Información (TI) apropiadas para satisfacer las necesidades especificas de cada empresa.
En 2006, a dos años de su creación, la empresa ya contaba conmás de 200 empleados y con 100 compromisos de consulta. Aspiraba a ser clasificada junto con IBM y Accenture, empresas lideres en el ramo, pero también se enfrentaron a los desafíos internos de aprovechamiento de Infosys Technologies, la empresa matriz, interactuando productivamente y gestionando su crecimiento. Todos los socios administradores se comprometieron a cambiar las reglas del juegodentro de la industria de consultoría y creían haber inventado un modelo único de negocios en la consultoría de TI, que acortaba el ciclo de vida de la consulta a la implementación, reducía los costos de un compromiso típico y entregaba beneficios medibles a los clientes.
Todo empezó en la década de los 90´s cuando compañías americanas (USA) empezaron a contratar servicios de aplicaciones dedesarrollo y mantenimiento en TI a compañías en la India, como Infosys Technologies, que empezó a expandir su presencia añadiendo nuevas líneas de servicios ofreciendo implementación de paquetería (SAP) R&D, gestión de infraestructura, integración de sistemas, pruebas y Business Process Outsoursing (BPO).
Infosys Technologies vio la oportunidad de tener una relación temprana con el cliente en elciclo de negocios para definir los problemas, identificar soluciones y después implementarlas como una evolución natural de los servicios ofrecidos. Debido a esto decide ofrecer servicios de consultoría a través de una unidad interna, pero la ineficiencia en la asignación de inversión y capacidad de reclutamiento hizo que su éxito fuera limitado y su relación con los clientes mas compleja, por lo quedecide crear una empresa subsidiaria en USA con un enfoque de consultoría totalmente nuevo, Infosys Consulting (ICI).
ICI formada por 5 socios administradores Steve Pratt, Paul Cole, Romil Bahl, Raj Joshi y Ming Tsai, se enfrentan a los competidores que tienen presencia dentro y fuera de USA utilizando el modelo “Global Delivery Model”, una estructura organizacional de cultura única paradiferenciarse de los competidores, reclutar a los mejores talentos y entregar valor medible a los clientes.
La aplicación del Global Delivery Model (GDM) consiste en tener un consultor y un recurso tecnológico en el sitio de consulta y tres recursos tecnológicos fuera (en otros países como en India, China, Australia, Mauritius, Republica Checa, etc.), donde pudieran entregar el máximo valor de lamanera mas eficiente y menos costosa.
El GDM bajo los costos el 30 porciento y redujo el tiempo del mercado combinando el trabajo de los equipos distribuidos alrededor del mundo haciendo posible el trabajo del proyecto de 24 horas. Durante el día el equipo técnico en sitio trabajaba con el cliente para identificar los procesos de la organización y diseñar el objeto del proceso, durante la nocheel equipo técnico fuera de sitio, convertía el diseño de la solución en una configuración de software. Al siguiente día el equipo en sitio probaba el software con el cliente modificando el diseño, durante la noche el equipo fuera de sitio desarrollaba la segunda iteración del diseño. Así cada proceso quedaría diseñado y desarrollado en una semana, acortando el ciclo de tiempo del diseño a laimplementación de la solución, reduciendo costos y obteniendo más ganancias, además era difícil de replicar por la competencia.
Infosys Consulting tenia autonomía para crear su propia cultura, estrategia de reclutamiento, estructura organizacional y paquetes que compensaciones a los trabajadores.
Actores Principales
• Los 5 socios administradores y fundadores de Infosys Consulting: Steve Pratt...
Resumen del Caso
Infosys Consulting (ICI) surge como una empresa subsidiaria de Infosys Technologies en abril del 2004, dedicada a ofrecer asesoría técnica para evaluar, recomendar y desarrollar arquitecturas de Tecnologías de Información (TI) apropiadas para satisfacer las necesidades especificas de cada empresa.
En 2006, a dos años de su creación, la empresa ya contaba conmás de 200 empleados y con 100 compromisos de consulta. Aspiraba a ser clasificada junto con IBM y Accenture, empresas lideres en el ramo, pero también se enfrentaron a los desafíos internos de aprovechamiento de Infosys Technologies, la empresa matriz, interactuando productivamente y gestionando su crecimiento. Todos los socios administradores se comprometieron a cambiar las reglas del juegodentro de la industria de consultoría y creían haber inventado un modelo único de negocios en la consultoría de TI, que acortaba el ciclo de vida de la consulta a la implementación, reducía los costos de un compromiso típico y entregaba beneficios medibles a los clientes.
Todo empezó en la década de los 90´s cuando compañías americanas (USA) empezaron a contratar servicios de aplicaciones dedesarrollo y mantenimiento en TI a compañías en la India, como Infosys Technologies, que empezó a expandir su presencia añadiendo nuevas líneas de servicios ofreciendo implementación de paquetería (SAP) R&D, gestión de infraestructura, integración de sistemas, pruebas y Business Process Outsoursing (BPO).
Infosys Technologies vio la oportunidad de tener una relación temprana con el cliente en elciclo de negocios para definir los problemas, identificar soluciones y después implementarlas como una evolución natural de los servicios ofrecidos. Debido a esto decide ofrecer servicios de consultoría a través de una unidad interna, pero la ineficiencia en la asignación de inversión y capacidad de reclutamiento hizo que su éxito fuera limitado y su relación con los clientes mas compleja, por lo quedecide crear una empresa subsidiaria en USA con un enfoque de consultoría totalmente nuevo, Infosys Consulting (ICI).
ICI formada por 5 socios administradores Steve Pratt, Paul Cole, Romil Bahl, Raj Joshi y Ming Tsai, se enfrentan a los competidores que tienen presencia dentro y fuera de USA utilizando el modelo “Global Delivery Model”, una estructura organizacional de cultura única paradiferenciarse de los competidores, reclutar a los mejores talentos y entregar valor medible a los clientes.
La aplicación del Global Delivery Model (GDM) consiste en tener un consultor y un recurso tecnológico en el sitio de consulta y tres recursos tecnológicos fuera (en otros países como en India, China, Australia, Mauritius, Republica Checa, etc.), donde pudieran entregar el máximo valor de lamanera mas eficiente y menos costosa.
El GDM bajo los costos el 30 porciento y redujo el tiempo del mercado combinando el trabajo de los equipos distribuidos alrededor del mundo haciendo posible el trabajo del proyecto de 24 horas. Durante el día el equipo técnico en sitio trabajaba con el cliente para identificar los procesos de la organización y diseñar el objeto del proceso, durante la nocheel equipo técnico fuera de sitio, convertía el diseño de la solución en una configuración de software. Al siguiente día el equipo en sitio probaba el software con el cliente modificando el diseño, durante la noche el equipo fuera de sitio desarrollaba la segunda iteración del diseño. Así cada proceso quedaría diseñado y desarrollado en una semana, acortando el ciclo de tiempo del diseño a laimplementación de la solución, reduciendo costos y obteniendo más ganancias, además era difícil de replicar por la competencia.
Infosys Consulting tenia autonomía para crear su propia cultura, estrategia de reclutamiento, estructura organizacional y paquetes que compensaciones a los trabajadores.
Actores Principales
• Los 5 socios administradores y fundadores de Infosys Consulting: Steve Pratt...
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